Job Description

Sales Associate / Verkaufsmitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit

Zusammenfassung:

Unsere Vertriebsmitarbeiter sind entscheidend für den Erfolg unserer Filialen. Als Sales Associate ist es Ihre Aufgabe, das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen, in dem Sie jedem Kunden aktiv zuzuhören und mit Empfehlungen sowie aktuelles Produktwissen auf seine Bedürfnisse eingehen. Zudem gelingt es Ihnen, die Nachhaltigkeitsinitiativen sowie das soziale und ethische Engagement der Marke UGG unseren Kunden zu vermitteln und gleichzeitig Ihre Liebe und Leidenschaft für unsere Produkte weiterzugeben. Als Sales Associate sind Sie Teil eines dynamischen Teams und arbeiten zusammen, um die Geschäftsziele zu erreichen.

Die Position:

Als UGG Sales Associate schaffen Sie persönliche Einkaufserlebnisse für unsere Kunden, die die Markentreue fördern. Sie verstehen, wie wichtig es ist, unser Service-Schulungsprogramm zu leben, und begrüßen die Kunden prompt und höflich, wenn sie das Geschäft betreten. Sie stellen sicher, dass alle Fragen der Kunden genau beantwortet werden, bevor sie das Geschäft verlassen. Sie bieten einen außergewöhnlichen Service von Anfang bis Ende, einschließlich der Vermittlung unserer Rückgabebedingungen. Sie pflegen einen positiven, fröhlichen Umgang mit Kunden und Teammitgliedern und fördern das Image der Filiale sowie der Marke bei allen Interaktionen, einschließlich der Einhaltung der Kleiderordnung. Sie bieten sowohl unseren Kunden im Laden als auch denjenigen, die anrufen, einen hervorragenden Kundenservice.

In Ihrer Rolle als Sales Associate ist Ihnen bewusst, dass Ihre Aufgabe über die Verkaufsfläche hinausgeht. Sie wissen, wie man die Registrierkasse bedient, mit Geld umgeht, den Lagerbestand täglich überprüft und sicherstellt, dass die Produkte vorrätig und für die Kunden verfügbar sind, und wie diese gemäß den Standards des Visual Merchandisings zu vermarkten sind. Außerdem sorgen Sie für einen sauberen und gut organisierten Lager- und Pausenbereich, wozu auch das tägliche Staubsaugen, Fegen und Staubwischen gehört. Sie arbeiten sicherheitsbewusst und reagieren auf Diebstahl in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien. Als UGG Sales Associate verstehen Sie, dass Sie ein integraler Bestandteil eines Teams sind; Sie erscheinen pünktlich zur Arbeit und informieren Ihren Store Manager im Voraus, wenn Sie sich verspäten oder abwesend sind.

Kernkompetenzen:

• Gewährleistung eines Höchstmaßes an Kundenservice entsprechend unserem Service-Schulungsprogramm
• Priorisierung von Schulungen zu Marken- und Produktkenntnissen bei Kundenkontakten
• Effektive Kommunikation mit Kunden, Teammitgliedern, Vorgesetzen sowie Unternehmensvertretern
• Aktive Mitwirkung im Team sowie erfolgreiche Zusammenarbeit zur Erreichung von Zielen
• Multitasking-Fähigkeit in einem schnelllebigen und lebendigem Arbeitsumfeld
• Lösungsorietierte sowie professionelle Herangehensweise im Hinblick auf Problemsituationen

Wer sind Sie:

• Sie sind ein Kommunikationsmensch, der die Vision und Mission von UGG und Deckers Brands vermittelt
• Sie sind ein motivierter Teamplayer und Selbststarter
• Sie verfügen über eine problemlösungsorientierte Denkweise und gehen Herausforderungen flexibel an

Wir freuen uns von Ihnen zu hören wenn Sie:

• Erfahrungen im Einzelhandel mitbringen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse vorweisen können

Was Sie bei uns erwartet:

• Diverse Extras, Vergünstigungen und Möglichkeiten zur Freiwilligenarbeit - ein geschätztes Mitglied des Teams von UGG und Deckers Brands zu sein, bedeutet mehr als nur einen Gehaltsscheck. Von großzügigen Rabatten bis hin zu gemeinschaftsbasierten Programmen bieten wir eine Vielzahl cooler Extras
• Wachstum und Entwicklung; die Grundidee unseres Unternehmens ist die Leidenschaft zu verfolgen. Deshalb bieten wir umfangreiche Möglichkeiten und Unterstützung für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, einschließlich eines globalen Mentorenprogramms
• Uniformzuschuss einschließlich 1 Paar Schuhe pro Saison
• 60 % Rabatt auf Online-Produkte von Deckers Brands (UGG, HOKA, Teva) sowie 30 % Rabatt im Handel.

Berufliche Chancengleichheit

Vielfalt und Integration sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Unsere Mitarbeiter sind Menschen mit unterschiedlichen Stärken, Erfahrungen und Hintergründen, die die Leidenschaft für unsere Marken teilen. Wir heißen qualifizierte Bewerber willkommen, unabhängig von ihrer Ethnie, Hautfarbe, Religion, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Geschlechtsidentität, ihrem Geschlechtsausdruck, ihrer nationalen Herkunft, ihrem Alter, ihrem Militär- oder Veteranenstatus, ihrer geistigen oder körperlichen Behinderung, ihrem Gesundheitszustand und all den anderen schönen Seiten ihrer Identität..

#DeckersEMEA

#LI-LJ1

#LI-FC1

#LI-LZZ1

About UGG

At UGG, a division Deckers Brands, we exist to transform the lives of our customers and each other by sharing our passion and love for UGG. We’re driven by a clear mission: to bring the UGG brand to life through every interaction and evolve industry ideas by delivering experiences our customers’ desire. As a member of the Deckers Family, you represent our brands and deliver unique, personalized shopping experiences.

As an UGG Sales Associate, you create personalized shopping experiences for our customers that drive brand loyalty. You understand the importance our modeling our Service Training Program and you greet customers promptly and courteously as they enter the store. You ensure that all customer questions are addressed accurately and responded to before they leave. You provide exceptional service from start to finish, including effectively communicating our return policy. You maintain a positive, cheerful attitude with customers and team members and promote the store and brand image in all interactions including adhering to a dress code. You provide exceptional customer service to both our in-store customers and those who call on the phone.

Core Competencies

• Ensure the highest level of customer service possible
• Prioritise brand and product knowledge training in customer interactions
• Communicate effectively with customers, team members, management, and corporate stakeholders
• Contribute to a team and cooperate to achieve goals
• Multi-task in a fast-paced environment
• Respond to problem situations with professionalism

Who You Are

• A natural communicator who conveys the UGG and Deckers Brands vision and mission
• A motivated team player and self-starter
• You have a problem solving mindset and approach challenges with agility

We Would Love to Hear From People With:

• Previous Retail experience is a plus

What We Will Give You

• Extras, perks & volunteering opportunities - Being a valued member of the UGG and Deckers Brands team means more than just a paycheck. From generous discounts to community-based programs, we offer a variety of cool extras.
• Growth and Development; Deckers Brands was built on the idea of pursuing passion. That’s why we offer extensive opportunities and support for personal and professional development including a Global Mentorship Program
• Uniform Allowance
• 60% discount off the Deckers Brands’ (UGG, HOKA, Teva) online, and 30% instore discount.

Equal Employment Opportunity
Diversity and inclusion are key to our success. We are proud to be an equal opportunity employer and our employees are people with different strengths, experiences and backgrounds who share a passion for our brands. We welcome qualified applicants embracing their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, gender expression, national origin, age, military or veteran status, mental or physical disability, medical condition and all of the other beautiful parts of your identity.

#DeckersEMEA

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