Job Description

Descripción del empleo

Come Sales Advisor, sei il volto amichevole che accoglie i nostri clienti e incarna il cuore del nostro brand.

Avrai l’opportunità di offrire ai clienti un servizio di alto livello in ogni momento. Dall’iniziare conversazioni all’assistenza alla cassa, nei camerini e sullo shop floor, svolgerai un ruolo fondamentale nel migliorare l’esperienza di acquisto. Le tue responsabilità includeranno anche la gestione delle consegne, il rifornimento dello stock e il merchandising dei capi più recenti sullo shop floor.

Il tuo ruolo è essenziale per creare esperienze accoglienti che mostrino il meglio del nostro brand. Con calore ed entusiasmo, guiderai i clienti nel loro percorso, offrendo assistenza autentica e un servizio proattivo per ispirare e valorizzare. In collaborazione con il tuo team, creerai momenti che contano.

Sebbene l’esperienza precedente nel servizio clienti e la familiarità con i tessuti siano un plus, non sono requisiti obbligatori.

Requisitos

• Orientamento al cliente: Ti piace interagire con le persone e ti impegni a offrire un servizio eccellente

• Flessibile e adattabile: Capace di rispondere a priorità e richieste dei clienti in continua evoluzione

• Orientamento all’azione: Proattività e motivazione a prendere iniziativa e portare a termine le attività con qualità

• Forti capacità di comunicazione: Hai un autentico interesse per le persone, comunichi in modo chiaro e ascolti attivamente per comprendere prospettive ed esigenze

• Voglia di imparare: Apertura al feedback e ricerca costante di opportunità di crescita e sviluppo

• Passione per il brand: Ami il nostro marchio e la collezione e ti piace condividere questo entusiasmo con i clienti

• Flessibilità di orario: Disponibile a lavorare con orari variabili, inclusi sera e weekend

• Competenze linguistiche: Buona conoscenza della lingua italiana e inglese

Preferibile ma non obbligatorio

• Comprensione delle operazioni di negozio e competenze nel servizio clienti da precedenti esperienze nel retail

• Sicurezza nel consigliare i clienti su tendenze moda, materiali, taglie ecc.

Información adicional

• Posizione part-time con contratto di 25 ore settimanali, su 5 giornate lavorative con turni da 5 ore compresi tra le ore 7 e le 21

Benefici

Come membro del nostro team, avrai diritto a uno sconto del 25% su tutti i brand del Gruppo H&M—disponibile sia in negozio che online. Inoltre, ogni dipendente partecipa al nostro H&M Incentive Program (HIP), pensato per premiare il tuo contributo e sostenere la tua crescita all’interno dell’azienda. Puoi leggere di più sul nostro H&M Incentive Program qui.

In aggiunta, i colleghi con sede in Italia ricevono anche:

• Fino a 810 euro annui per l’acquisto di capi di abbigliamento &OtherStories

• Buoni pasto del valore di €6 per ogni giorno lavorativo di almeno 6 ore

• Accesso al portale dei benefit aziendali, con oltre 1.500 sconti su prodotti e servizi per il benessere e la vita quotidiana

Inclusione & Diversità

Nel H&M Group ci impegniamo a promuovere ambienti di lavoro inclusivi, diversificati ed equi in tutta l’organizzazione. Crediamo che i team prosperino quando riuniscono una vasta gamma di background, prospettive ed esperienze. Questa diversità migliora la nostra capacità di risolvere problemi in modo creativo, ampliare il nostro pensiero e costruire connessioni significative con colleghi e clienti in tutto il mondo. Per questo consideriamo tutte le dimensioni della diversità durante il processo di selezione—assicurando che la nostra forza lavoro rifletta la ricchezza delle comunità che serviamo.

& Other Stories

Lanciato nel 2013, & Other Stories offre una gamma curata di scarpe, borse, accessori, beauty e prêt-à-porter—tutti ugualmente importanti per il look completo.