Job Description

Site/Usine: Casablanca

Département: Sales

Vous intégrerez un environnement collaboratif où la coordination, la réactivité et la qualité de service sont au cœur de notre performance.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) d’Affaires pour assurer le suivi et la gestion des commandes clients, de leur réception jusqu’à leur livraison.

Vous serez responsable de:

Rattaché(e) au Responsable administration des ventes, en tant que Chargé(e) d’Affaires, vous êtes l’interface entre les clients et les équipes internes, vous jouez un rôle clé dans la coordination des opérations et la satisfaction client.

Vos principales responsabilités incluront, sans s'y limiter :

• Gérer les commandes clients : enregistrement, vérification et suivi dans le système
• Établir les devis et assurer leur communication aux clients
• Coordonner avec les équipes internes (planning, production, qualité, bureau d’études…) pour garantir la faisabilité et le respect des délais
• Suivre l’avancement des commandes et informer les clients en temps réel
• Négocier et confirmer les délais de livraison
• Anticiper et gérer les aléas (retards, urgences, modifications)
• Traiter les réclamations clients et assurer un suivi rigoureux
• Mettre à jour les informations clients et assurer la bonne tenue des dossiers

Vous êtes:

• Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion ou équivalent
• Une expérience de 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire (ADV, gestion des commandes, coordination commerciale…)
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent sens du détail
• Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en interface avec plusieurs interlocuteurs
• Vous êtes réactif(ve) et capable de gérer les priorités dans un environnement dynamique

Dans le cadre de notre politique Diversité et Inclusion, nous nous engageons en faveur de l’égalité professionnelle homme-femme et de l'emploi et l'insertion des personnes en situation de handicap.