Job Description

Sales Leader / Client Success Executive Jr

Profesional orientado a resultados, responsable de desarrollar y fortalecer relaciones con clientes, identificando oportunidades de negocio y asegurando una experiencia de servicio excepcional. Actúa como enlace estratégico entre el cliente y las áreas internas para garantizar la satisfacción, retención y crecimiento de las cuentas asignadas.

Responsabilidades principales

• Gestionar y dar seguimiento a la cartera de clientes asignada.
• Identificar oportunidades de venta, renovación y expansión de servicios.
• Mantener una relación cercana con los clientes para asegurar su satisfacción y éxito.
• Coordinar con equipos internos la entrega oportuna de soluciones y servicios.
• Monitorear indicadores de desempeño, cumplimiento de objetivos comerciales y niveles de servicio.
• Preparar presentaciones, propuestas comerciales y reportes ejecutivos.
• Resolver incidencias y dar seguimiento hasta su cierre exitoso.
• Colaborar en estrategias de crecimiento, fidelización y desarrollo de cuentas.

Conocimientos y habilidades

• Gestión de relaciones con clientes (Customer Success).
• Técnicas de ventas consultivas y desarrollo de negocios.
• Negociación y comunicación efectiva.
• Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
• Análisis de información y elaboración de reportes.
• Manejo de CRM y herramientas de gestión comercial.
• Trabajo colaborativo y enfoque en la experiencia del cliente.

Perfil

Profesional con habilidades comerciales y de relacionamiento, enfocado en generar valor para los clientes y contribuir al crecimiento del negocio mediante una atención proactiva, excelencia en el servicio y un acompañamiento continuo que fortalezca relaciones de largo plazo.