Deutsche Bahn

Sachbearbeiter:in Kundenservice / Abomanagement

Deutsche Bahn  •  Ulm, DE (Onsite)  •  2 hours ago
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Job Description


Ulm

Germany

As soon as possible

RVS Regionalbusverkehr Südwest GmbH

Customer service and gastronomy

Any (Permanent)

Job no. 578428

Professionals

Introduction

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.


Responsibilities
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiter:in Kundenservice / Abomanagement (w/m/d) für die RVS Regionalbusverkehr Südwest GmbH am Standort Ulm.

Deine Aufgaben:


  • Für die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Tarifprodukte bist du zuständig
  • Du berätst Fahrgäste kompetent zu Zeitkarten- und Abonnement-Produkten
  • Die Abstimmung mit Schulen, Landratsämtern und Verkehrsverbünden übernimmst du im Kontext der Schülerbeförderung
  • Pflege von Kunden- und Vertragsdaten fällt in deinen Verantwortungsbereich
  • Du erstellst regelmäßige Auswertungen und Statistiken zu relevanten Geschäftsprozessen
  • Schülerdaten bereitest du zur Abrechnung sorgfältig auf und verarbeitest sie im System
  • Für die Betreuung sowie kontinuierliche Pflege des eingesetzten Abo-Systems sorgst du gemeinsam im Team


Qualifications

Dein Profil:


  • Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann:frau für Büromanagement bringst du mit
  • In der Kundenbetreuung oder im Vertrieb hast du bereits praktische Erfahrung gesammelt
  • Du verfügst idealerweise über Kenntnisse im Tarif- und Verbundsystem sowie im Abomanagement
  • Im Umgang mit MS Office bewegst du dich sicher und routiniert
  • Deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zeichnen dich persönlich aus
  • Du bist flexibel, belastbar und arbeitest strukturiert im Team
  • Ein hohes Maß an Auffassungsgabe sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ergänzen dein Profil

Das ist uns wichtig:


Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.


Benefits


Flexible Arbeitszeitmodelle

Wir fördern flexible, individuelle Arbeitsmodelle und unterstützen, wenn es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen, z.B. mobiles Arbeiten.

Individuelle Weiterentwicklung

Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Stabilität und Sicherheit

Mit unseren Jobs im Zeitarbeitsmodell bieten wir dir eine tarifgebundene Tätigkeit. Faire Bezahlung, Mitspracherecht und viele weitere Benefits erwarten dich.

Disclaimer

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Deutsche Bahn

About Deutsche Bahn

We are Deutsche Bahn. Millions of passengers travel with us every day, and we transport enormous volumes of goods – across Germany and throughout neighboring European countries.

DB is one of Germany’s most diverse employers. With more than 230,000 employees in 20 countries, Deutsche Bahn is one of the world’s largest providers of mobility and logistics services. Together with our employees, we develop innovative projects to efficiently steward infrastructure and modes of transport for people and goods by rail and road.

Deutsche Bahn is undergoing a comprehensive modernization and transformation programme. The goal of the “Newstart DB” initiative is a significantly more efficient and more customer-focused company, where decisions are made close to the business and to our customers.

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Industry
Transportation & Logistics
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Berlin, DE
Year Founded
Unknown
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