Job Description

• Beratung unserer Kunden in allen Fragen der Reklamationen und Qualitätsproblemen

• Annahme, Erfassung und selbstständige Bearbeitung der Reklamationen

• Erfassung der Reklamationsfälle in unserem ERP- und Ticketsystem

• Schnittstellenfunktion zu den Abteilungen Lagerlogistik und Sales sowie zu externen Spediteuren

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch eine positive und serviceorientierte Arbeitsweise

Requirements

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau oder Bürokaufmann/-frau)

• Idealerweise Berufserfahrung im Reklamationsmanagement

• Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse

• Kontaktfreudigkeit und Offenheit

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen

• Kenntnisse in einem ERP-System, idealerweise MS Business Central, sind wünschenswert