Job Description

Deine Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationsvorgängen
• Kommunikation mit Kund:innen und Herstellern per Telefon und E-Mail – lösungsorientiert und servicefreundlich
• Abstimmung mit Verkauf, Werkstatt und Herstellern zur schnellen Klärung offener Fälle
• Enger Austausch mit überregionalen Kolleg:innen zu laufenden Vorgängen
• Zuverlässige Pflege, Prüfung und Dokumentation von Vorgängen im ERP-System
• Interner Ansprechpartner:in für Kolleg:innen rund um Reklamationsprozesse und Abläufe

Dein Profil

• Du hast im besten Fall eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Du bringst bereits Erfahrung im Bereich Kundenservice, Reklamation oder After-Sales mit
• Die Zufriedenheit deiner Kund:innen ist deine höchste Priorität
• Selbstverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten liegt dir im Blut
• Du hast gute PC-Kenntnisse und arbeitest sicher mit Systemen (ERP, Office)
• Idealerweise hast Du ein technisches Grundverständnis im Fahrradbereich
• Du bist zielstrebig, motiviert, belastbar und teamfähig

Wir bieten dir

• Einen abwechslungsreichen Job in einer wachsenden Zukunftsbranche
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, individuell auf deine Karriere abgestimmt
• Transparente Zeiterfassung und Überstundenausgleich
• Faire Vergütung, klare Zielabsprachen und flache Hierarchien
• Großzügige Mitarbeiterrabatte auf das komplette Sortiment, Leihräder zum Testen und ein umfangreiches Corporate Benefits Programm, inklusive Bezuschussung des Wellpass
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und zu vermögenswirksamen Leistungen
• Ein hochmotiviertes, leidenschaftliches Team, das du bei gemeinsamen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst