Job Description

Unternehmensbeschreibung

🔴🔴🔴 Securitas Alert betreut mehr als 78.000 aktive Aufschaltungen und etwa 43.000 Interventionsobjekte. Ereignismeldungen - vom Brand-, Überfall- oder Einbruchalarm über technische Störmeldungen bis hin zu Personennotrufsystemen gehen täglich in unseren Leitstellen ein.

📌 Mehr erfahren: securitas.de/alert |🎥 Schau dir das Video unten an! ↓

Gehalt: 3.466,25 € brutto monatlich tariflich
Standort: Besselstraße 13, 68219 Mannheim
Arbeitzeit:5 Tage | Mo - Fr | 40 Stunden

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

• On- und Offboarding unserer Kunden
• Bearbeitung und Prüfung von Kundenanliegen rund um vertragliche Themen
• Bearbeitung von allgemeinen Kundenanfragen in schriftlicher und telefonischer Form
• Prüfung von Einhaltung der Prozesse (in Form von Exellisten, PBI-Berichten, etc.)
• Proaktive Kundenkommunikation in Bezug auf Vertrags- und Maßnahmenaktualisierungen
• Reaktive Kundenrückgewinnung

Qualifikationen

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung wünschenswert
• Erste praktische Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im schriftlichen und telefonischen Kontakt
• Sicherer und serviceorientierter Kommunikationsstil in Wort und Schrift
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Lösungsorientiertes Denken und Freude an der Bearbeitung von Kundenanliegen
• Grundlegende MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel (z. B. Listenpflege, einfache Auswertungen)
• Bereitschaft zur Arbeit in Vollzeit am Standort Mannheim
• Du lebst unsere Werte: 🔴Ehrlichkeit, 🔴Aufmerksamkeit und 🔴 Hilfsbereitschaft

Zusätzliche Informationen

Ihre Benefits bei Securitas:

• Fair bezahlt – 3.466,25 € tariflich
• Mobiles Arbeiten - Option auf mobiles Arbeiten nach Probezeit
• Berufliche Sicherheit – Dank eines unbefristeten Arbeitsvertrags beim Marktführer
• Wertgeschätzt – durch steuerfreie Gutscheinprämien zu Geburtstag, Hochzeit oder Weihnachten und vielen weiteren Anlässen
• Clever gespart – mit unseren zahlreichen Vergünstigungen für Mitarbeiter:innen bei Anbietern wie z.B. Sky, Vodafone, McFit, FitX oder der Commerzbank und vielen mehr
• Gut organisiert – Dank flexibler und planbarer Arbeitszeiten (Schichtsysteme mit nur Tag- oder Nachtschichten sowie mit und ohne Wochenendarbeit)
• Gut gerüstet – Dank der zusätzlichen betrieblichen Altersvorsorge (bAV) mit bis zu 20% Arbeitgeberzuschuss
• Immer geschützt – mit der kostenlosen Securitas Gruppen-Unfallversicherung – auch in Ihrer Freizeit
• Gut geschult – Dank des umfangreichen Securitas Seminarkatalogs sowie der BDSW-zertifizierten Securitas Sicherheitsfachschule
• Nie allein – denn Teamwork bring uns voran; wir leben #WE
• Top ausgestattet – mit technisch modernsten Arbeitsmitteln
• Immer informiert – mit dem Securitas Online-Mitarbeiterportal

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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Klicke auf „ Jetzt bewerben“, fülle das Online-Bewerbungsformular aus und lade deinen aktuellen Lebenslauf sowie deine Qualifikationsnachweise hoch.

So geht’s mit Ihrer Bewerbung weiter:

1. Unser Recruiting-Team prüft deine Unterlagen innerhalb von 5 Arbeitstagen.
2. Du erhältst eine Einladung und kannst selbst einen Termin für ein telefonisches Gespräch zur Klärung offener Fragen buchen.
3. Teilnahme an einem digitalen oder persönlichen Gespräch in unserer Securitas-Niederlassung.
4. Vertragserstellung durch unsere Personalabteilung.
5. Gemeinsam machen wir Deutschland sicherer.

Noch Fragen?

📞 Erreichbar von Montag bis Freitag, 09:00 bis 15:00 Uhr unter +49 173 5207328

Dein Ansprechpartner: Herr Elmas – HR Operational Specialist / Recruiter
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Unsere Werte:

🔴 Ehrlichkeit | 🔴 Aufmerksamkeit | 🔴 Hilfsbereitschaft
Gemeinsam sorgen wir für mehr Sicherheit in der Welt.

Securitas setzt auf Vielfalt!

Wir stehen für Chancengleichheit und Diversität. Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt lehnen wir jegliche Diskriminierung ab und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.

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Hinweis zum Datenschutz:

Mit deiner Bewerbung erklärst du dich einverstanden, dass deine Unterlagen innerhalb der Securitas-Gruppe Deutschland sowie mit Kooperationspartnern geteilt werden, um deine Chancen zu erhöhen. Falls du dies nicht möchtest, teile uns dies bitte in deiner Bewerbung mit.