Job Description

Job-Beschreibung

Versicherungen sind genau dein Ding? Dann bewirb dich bei uns als Sachbearbeiter:in Versicherungen in unserer Serviceeinheit AXA Logistik & Service GmbH in KÖLN

Wir suchen dich ab 01.09.2026 oder 01.10.2026 für eine

befristete Anstellung von zunächst 12 Monaten, mit Aussicht auf Verlängerung oder Festanstellung.

Das erwartet dich

• Du unterstützt Underwriter:innen und das Backoffice bei administrativen Aufgaben, damit Verträge sauber und zeitnah abgewickelt werden.
• Du bearbeitest Versicherungsverträge und Änderungsanforderungen nach Kund:innenwunsch und setzt diese fachgerecht um.
• Du achtest auf die Einhaltung der geltenden formalen und inhaltlichen Qualitätsstandards (Durchlaufzeit, Fehlerfreiheit), unter Berücksichtigung der Arbeitsrichtlinien und Service Level Agreements.
• Du kommunizierst proaktiv mit unseren Kund:innen, Vertriebspartner:innen und internen Abteilungen, klärst Unstimmigkeiten zeitnah und findest pragmatische Lösungen.
• Du pflegst und verwaltest Versicherungsdatenbanken und sorgst so für klare, vollständige Informationen.
• Du unterstützt bei der Optimierung von Arbeitsprozessen und bringst eigene Ideen zur Steigerung der Effizienz ein.
• In Arbeitsspitzen bist du flexibel und unterstützt andere Services im Team, um gemeinsam Ziele zu erreichen.

Das bringst du mit

• Ausbildung: Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Fachmann/-frau für Versicherungen und Finanzen, Verwaltungsfachangestellte/r oder verfügst über relevante Berufserfahrung in der Bearbeitung von Versicherungsverträgen bzw. im Backoffice

• Teamfähigkeit Du arbeitest zuverlässig im Team und bringst dich in berufsrelevanten Situationen aktiv ein, auch wenn Prioritäten wechseln.

• digitale Kompetenz: Du nutzt moderne digitale Tools sicher (MS Office 365) und trägst so zur effizienten Abwicklung von Verträgen und Datenpflege bei.

• Kunden- und Serviceorientierung: Du verstehst Kund:innenbedürfnisse, kommunizierst klar und trägst konsequent zu hoher Servicequalität bei, auch bei komplexen Anfragen.

• Sorgfalt und Detailgenauigkeit: Du prüfst Versicherungsverträge und Änderungsanforderungen sorgfältig, achtest auf hochwertige Datenqualität und hältst Durchlaufzeiten sowie Qualitätsstandards zuverlässig ein.

• proaktives Handeln und Initiative Du gehst aktiv auf Kund:innen, Vertriebspartner:innen und Kolleg:innen zu, erkennst Handlungsbedarf und bringst Ideen zur Prozessverbesserung ein.

Das bieten wir dir

• Flexibilität: bis zu 60% Home Office (gemäß der aktuellen Betriebsvereinbarung)
• Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Wohlbefinden: Betriebsrestaurant, moderner Campus, ergonomische Arbeitsplätze, hauseigenes Café mit Bäckerei und Massagestudio auf dem Campus
• Bewegung: Bezuschusstes Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Möglichkeit AXA-Aktionär zu werden sowie vergünstigte Mitarbeiter-Tarife für Versicherungen
• Mobilität: ausreichend Parkplätze und direkte ÖPNV-Anbindung
• Team: DUz-Kultur, Meet-Ups, Teamevents wie unsere eigene Karnevalsparty, Afterworks oder der AXA Fußball-Cup

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Fee (Pohl) freut sich auf deine Bewerbung.

Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter recruiting@axa.de.

Über AXA Logistik & Service GmbH

Als eine Tochter der AXA Deutschland ist die AXA Logistik & Service GmbH Teil der internationalen AXA Gruppe und betreut innerhalb des deutschen Konzerns die Dokumentenlogistik. Hierbei kümmern wir uns u.a. um die passgenaue Erfassung und elektronische Zuordnung von Daten. Als Team sorgen wir für eine effiziente Datenverarbeitung und schaffen so einen Mehrwert für den gesamten AXA Konzern.

Neugier gepaart mit einem hohen Qualitätsanspruch gehören fest zu unserer DNA. Veränderungen sehen wir als Chance, weiter zu wachsen und neue Lösungen für unsere Kund:innen zu schaffen.

Wir setzen auf Strukturen, die mitwachsen und Kommunikation auf Augenhöhe sowie auf Freiräume, die mit Ideen gefüllt werden. Was unser Miteinander so besonders macht? Partnerschaft!

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.

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