Job Description

Aufgaben:

• Datenpflege und Stammdatenverwaltung: Erfassen, Abgleichen und Ändern von Steuernummern und Geschäftspartnerdaten.
• Kundenservice und Auskunftsfähigkeit: Einsicht in Kundenkonten und Vertragsinhalte, um Fragen von Kunden fundiert beantworten zu können.
• Abrechnung und Dokumentenversand: Nachsenden von Rechnungen an Endkunden.
• Operative Unterstützungsprozesse: Erfassung von Zählerständen zur weiteren Verarbeitung in Abrechnungssystemen.

Und das Beste: In diesem Projekt vereinen sich Hotline und Backoffice Themen. Der Fokus liegt auf der Telefonie, sodass dein Kommunikationstalent glänzen kann.

Profil:

• Erfahrung von mindestens einem Jahr in der telefonischen Kundenbetreuung, (im Idealfall auch im Energiebereich)
• Kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im kaufm. Bereich
• Kundenorientiert, konfliktfähig (deeskalierende und aktive Gesprächsführung, )
• Sicherer Umgang mit MS Office und schnelle Einarbeitung in neue Software
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung und sichere Ausdrucksweise

Wir bieten:

• Ein unbefristetes, krisensicheres Arbeitsverhältnis in der Energiewirtschaft
• 100% Home-Office, die Technik stellen wir
• Festgehalt mit erreichbaren Zielen und attraktiven Zulagen
• Angenehme Arbeitszeiten von Mo-Fr zwischen 07:30 Uhr und 16:30 Uhr
• 26 Tage Urlaub (steigend mit Betriebszugehörigkeit)
• Gründliche Einarbeitung durch die interne Akademie
• Umfangreiche Mitarbeiterrabatte und Empfehlungsprogramm
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement

Sind Sie bereit, Energie in Ihre Karriere zu bringen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!