Job Description

Kommen Sie zu Komatsu und werden Sie Teil von etwas Großem!

Stellenübersicht

Werden Sie Teil unseres Komatsu-Teams in Gelsenkirchen und unterstützen Sie als Mitglied unseres direkten Kundenservice-Teams den Ersatzteilbereich. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem wachsenden Team mitzuwirken und sicherzustellen, dass unsere Kunden im Bergbau die benötigten Original-Ersatzteile erhalten, um ihre Produktionsziele mit ihren Komatsu-Maschinen erfolgreich zu erreichen.

Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Tägliche Kommunikation mit definierten Kunden, um einen hohen Kundenservice im Zusammenhang mit Ersatzteilaufträgen sicherzustellen.
• Erstellung von Angeboten und Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen für Kunden.
• Aufbereitung der erforderlichen Informationen für Bestandskorrekturen und -anpassungen bei bestimmten Kunden (z. B. Garantierücksendungen, Gutschriften und Verwaltung veralteter Bestände).
• Zusammenarbeit mit den Bereichen Bestandsmanagement und Einkauf zur effizienten Planung des Ersatzteilbestands sowie zur Beschleunigung dringender Ersatzteilaufträge.
• Laufende Überwachung von Ersatzteilthemen und Information der Kunden über relevante Updates und kritische Ersatzteilbestellungen.
• Proaktive Information der Kunden über Änderungen des Auftragsstatus, Rückstände oder sonstige relevante Themen.
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanliegen und Sicherstellung, dass Zusagen termingerecht eingehalten werden.
• Erstellung monatlicher Berichte zu Ersatzteilaufträgen und Lagerbeständen nach Bedarf.
• Erstellung und Pflege korrekter Ersatzteillisten einschließlich der entsprechenden Preislisten.
• Information des Vorgesetzten über Kundenanliegen und Einholung von Unterstützung bei Bedarf.

Qualifikationen und Anforderungen

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice in einem schnelllebigen industriellen Umfeld.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
• Hohes Maß an Genauigkeit und Aufmerksamkeit für Details.
• Hohe Eigeninitiative sowie ausgeprägte Nachverfolgungs- und Umsetzungsstärke.
• Sehr gute Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Word, Excel, Outlook und Teams.
• Kenntnisse und Erfahrung mit ERP-Systemen sind von Vorteil.
• Erfahrung im Bereich Lagerwirtschaft oder Bestandsmanagement ist von Vorteil.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die regelmäßige Zusammenarbeit in einem globalen Unternehmen.

Weitere Informationen

Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion

Bei Komatsu kommen Menschen mit vielfältigen Hintergründen zusammen und bringen einzigartige Perspektiven, Erfahrungen und Beiträge ein. Wir setzen uns dafür ein, eine Belegschaft zu schaffen, die die Vielfalt der Gemeinschaften widerspiegelt, in denen wir tätig sind und leben. Wir sind überzeugt, dass unsere Mitarbeitenden ein wesentlicher Teil unseres gemeinsamen Ziels sind. Bei unserem Streben nach Vielfalt und Inklusion handeln wir authentisch, ambitioniert und innovativ. Gemeinsam sind wir auf dem Weg in eine nachhaltige Zukunft, in der wir zusammen Werte schaffen.

Unternehmensinformationen

Komatsu ist ein weltweit führender Hersteller von Schwermaschinen für das Bauwesen, den Bergbau, die Forstwirtschaft und die Industrie. Seit seiner Gründung im Jahr 1921 steht Komatsu für Qualität, Zuverlässigkeit, Innovation und Spitzenleistung. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Tokio, Japan, und ist mit Niederlassungen, Vertriebsgesellschaften und Händlern in mehr als 140 Ländern vertreten. Weltweit beschäftigt Komatsu mehr als 60.000 Mitarbeitende.

Komatsu bietet ein vielfältiges und anspruchsvolles Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln, Ihre Karriere voranbringen und zu einer nachhaltigen Zukunft mit sauberer Energie beitragen können. Wenn Sie ein Unternehmen suchen, das Ihr Talent und Ihr Potenzial wertschätzt, werden Sie Teil von etwas Großem und schließen Sie sich einem Team an, das die Welt gestaltet!

Wenn Sie mehr über Komatsu erfahren möchten, besuchen Sie unsere Website unter https://www.komatsu.com/.