Job Description

Energie ist mehr als nur ein Produkt – sie verbindet Menschen, Prozesse und Verantwortung. Genau hier kommst du ins Spiel.
Für eines unserer Kundenservice-Projekte in der Energiewirtschaft suchen wir engagierte Persönlichkeiten, die mit Fachwissen, Serviceorientierung und Herz unsere Kundinnen und Kunden unterstützten.

Du sorgst dafür, dass bei unseren Kundinnen und Kunden alles rund um ihre Energieverträge reibungslos läuft. Dabei übernimmst du unter anderem folgende

Aufgaben:

• Du klärst und korrigierst energiewirtschaftliche, komplexe abrechnungsrelevante Sachverhalte verständlich und kundenorientiert.
• Du bearbeitest schriftlich Anfragen zum Lieferbeginn, zur An- und Abmeldung sowie zum Lieferantenwechsel.
• Du prüfst Zählerstände, Abrechnungsgrundlagen und marktbezogene Prozesse und verfolgst Unstimmigkeiten nach.
• Du bearbeitest Vertragsangelegenheiten im Energieumfeld (z. B. Tarifwechsel, Kündigungen).
• Du übernimmst eigenverantwortlich die fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen und dokumentierst diese im System.
• Du stimmst dich mit internen Fachbereichen (z. B. Marktkommunikation, Abrechnung, Netz) zur Lösungsfindung ab.
• Du kommunizierst schriftlich mit Kund:innen zu energiewirtschaftlichen Fragestellungen.

Das bringst du mit:

• Kenntnisse in dem Bereich Lieferantenwechsel sowie zu An- und Abmeldeprozessen.
• Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sicherer Umgang mit Zahlen sowie ein gutes Verständnis für Abrechnungen.
• Grundkenntnisse im deutschen Energiemarkt und den dazugehörigen gesetzlichen Vorgaben sind wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie die Bereitschaft, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein.
• Teamfähigkeit und ein freundliches, professionelles Auftreten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Ein hybrides oder 100% Homeoffice Arbeitsmodell
• Ein attraktives Entgelt zwischen 2.554 € – 2.797 € pro Monat
• 26 Tage Urlaub, steigend mit deiner Betriebszugehörigkeit
• Ein festes Grundgehalt mit erreichbaren Zulagen
• Eine strukturierte und gründliche Einarbeitung über unsere interne Akademie
• Attraktive Mitarbeiterrabatte sowie ein Empfehlungsprogramm
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
• Bezuschussung eines Jobtickets