Job Description

Onko asiakaspalvelu ja asiakkaiden auttaminen sinun juttusi? Haluatko olla auttamassa asiakkaittamme selviytymään arjessa silloin, kun siihen tulee hetkellisesti murhetta ja haastavia tilanteita?

Etsimme määräaikaista ruotsin kielen taitoista korvausneuvojaa vahvistamaan asiakaspalveluamme henkilövahinkojen käsittelyyn Espooseen.

Korvausneuvojana tehtäväsi on palvella LähiTapiolan asiakkaita, joita on kohdannut vahinko, esimerkiksi sairaus tai tapaturma. Se, miten kohtaamme asiakkaan hädän hetkellä ja palvelemme häntä korvausasian hoitamisen yhteydessä, vaikuttaa merkittävästi asiakkaan kokemukseen yhtiöstämme. Siksi sinä korvausneuvojana olet meille todella tärkeässä roolissa palvellessasi asiakkaitamme.

Asiakaskohtaamisessa tärkeää on ystävällinen ja vuorovaikutteinen asenne ja ennen kaikkea empaattisuus terveyteen liittyviä asioita hoitaessa. Työssäsi otat vastaan vahinkoilmoituksia puhelimen lisäksi myös muista sähköisistä kanavista ja ratkaiset itsenäisesti vahingon korvattavuuden vakuutusehtojemme mukaisesti.

Toivomme, että sinulla on erinomaiset asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot sekä suullisesti että kirjallisesti. Korvausneuvojana teet yhteistyötä muiden LähiTapiolan elämänturvaajien ja kumppaneidemme, kuten hoitolaitosten ja lääkäreiden kanssa.

Palvelemme asiakkaitamme klo. 8–16 välillä, mutta käytössämme on liukuva työaika päivän työtehtäväin mukaan. Monipaikkaisen työn ansiosta voit työskennellä osittain myös etänä kotoa käsin osaamisen kartuttua.

Odotamme sinulta

• Intoa työskennellä tehokkaasti yhteisten tavoitteidemme eteen
• Vastuuntuntoista ja huolellista tapaa tehdä töitä
• Rohkeutta ja kykyä itsenäiseen päätöksentekoon sekä halua oppia jatkuvasti uutta
• Kykyä tehdä nopeatempoista työtä ja mukautua muuttuviin tilanteisiin työpäivän aikana
• Ruotsin ja suomen kielen sujuvaa suullista ja kirjallista osaamista

Tarjoamme

• Kattavan ja laadukkaan perehdytyksen tehtävään
• Mahdollisuuden itsenäiseen työskentelyyn asiakaspalvelun parissa perehdytyksen jälkeen
• Asiantuntevan tiimin ja kollegoiden tuen arjessa
• Mahdollisuuden kehittää omaa osaamista jatkuvasti
• Rennon ja välittömän työyhteisön
• LähiTapiolan monipuoliset henkilöstöedut

Lisätietoja

Jos sinulla on mielessä kysymyksiä tehtävästä tai meillä työskentelystä, lisätietoja antaa palvelupäälliköt Annaliina Pesonen puh. 045-3196431 ja Mona Österholm puh. 040-7473584. Annaliina Pesosen tavoittaa puhelimitse viikolla 15 arkiaamuisin klo 8-9. Mona Österholm on tavoitettavissa viikolla 16 klo 15-16.

Hae tehtävää täyttämällä hakulomake 19.4.2026 mennessä Olisi hienoa, jos pystyisit aloittamaan työskentelyn kanssamme mahdollisimman pian!

Alustavasti valitun henkilön luottotiedot tarkistetaan.