Job Description
Dans le cadre du pilotage du RUN des solutions de facturation électronique, le consultant interviendra en tant que coordinateur des différents acteurs impliqués dans le fonctionnement et l’évolution des solutions.
Il aura pour mission de garantir la stabilité, la continuité et l’efficacité des processus de facturation, tout en assurant une coordination fluide entre les équipes IT, les métiers et les éditeurs des solutions.
Le périmètre couvre les deux solutions de facturation :
- Basware
- Generix
Ces solutions traitent un volume important de données et de factures, dans un contexte où la fiabilité, la traçabilité et la performance des flux sont critiques.
Activités
- Coordonner les différents acteurs impliqués dans le RUN : équipes IT, métiers et éditeurs des solutions.
- Assurer le suivi opérationnel des incidents et des demandes d’évolution liés aux solutions de facturation.
- Garantir la bonne communication entre les parties prenantes afin d’assurer la continuité de service.
- Suivre la résolution des incidents et veiller au respect des engagements de service.
- Analyser les dysfonctionnements récurrents et contribuer à l’amélioration continue des processus.
- Identifier les axes d’optimisation des processus de facturation et proposer des améliorations organisationnelles ou fonctionnelles.
- Veiller à la cohérence globale des flux de facturation et à leur bon fonctionnement dans le système d’information.
- Assurer le reporting sur l’activité RUN et sur les incidents majeurs.
Le consultant interviendra principalement sur la coordination et le pilotage opérationnel, sans rôle de développement ni d’intervention technique directe.
