Job Description

Si vous aimez le multitâche, les environnements dynamiques et le travail d'équipe, ce poste est pour vous!

À titre de Répartiteur(trice), vous jouerez un rôle clé dans la coordination quotidienne des opérations de transport. Vous serez responsable de planifier et d’optimiser les activités des chauffeurs, de gérer les demandes de service et d’assurer un suivi efficace des opérations afin d’offrir un service exceptionnel à nos clients. Grâce à votre sens de l’organisation et à votre capacité à résoudre rapidement les problèmes, vous contribuerez directement à la fluidité des opérations et à l’atteinte des objectifs de performance. Vous collaborerez étroitement avec les équipes des opérations, du service à la clientèle et des ventes tout en utilisant les systèmes de gestion de GFL pour assurer le suivi de la productivité et des services offerts.

Ce que nous offrons

Salaire compétitif et programme d'avantages sociaux complet

Régime d'épargne-retraite avec contribution de l'employeur

Formation et possibilités d'avancement au sein de l'entreprise

Environnement de travail sécuritaire et axé sur le travail d'équipe

Programme d'aide aux employés et à leur famille (PAEF)

Uniformes et équipements de protection fournis, selon le poste

Entreprise stable et en croissance offrant des opportunités partout en Amérique du Nord

Principales responsabilités :

• Planifier les services et répondre aux demandes des clients.
• Répartir les appels et assigner les travaux aux chauffeurs.
• Traiter les appels et courriels entrants des clients.
• Assurer le suivi des feuilles de route et de la documentation des chauffeurs.
• Résoudre les problèmes de livraison, de cueillette et de service.
• Coordonner les activités avec les opérations, le service à la clientèle, les ventes et l’entretien.
• Optimiser les itinéraires en collaboration avec l’équipe de répartition.
• Maintenir des communications professionnelles par téléphone, courriel et radio.
• Effectuer toute autre tâche connexe demandée par le gestionnaire des opérations.
• Excellentes habiletés en communication et en service à la clientèle
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à établir les priorités
• Esprit d'équipe et collaboration avec les chauffeurs, les opérations et les clients

Connaissances et qualifications requises :

• Expérience de 1 à 2 ans en répartition, transport, logistique ou service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel et Word).
• Expérience dans l'industrie du transport ou de la gestion des déchets, un atout.
• Excellentes compétences informatiques et aisance avec les logiciels de gestion.
• Connaissance du système TRUX, un atout; volonté et capacité de l'apprendre requises.
• Expérience en centre d'appels ou en coordination des opérations, un atout.
• Disponibilité occasionnelle en dehors des heures normales de travail et les fins de semaine.

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This hiring process may utilize machine-based systems to assist in screening and assessing applicants. Final selection decisions are made by our recruitment team.