Job Description

Innostaisiko sinua liittyä tiimiimme Great Place To Work® -sertifioidulla työpaikalla?

Ammattitaitoiseen ja rentoon työyhteisöömme Santa’s Hotel Santa Clausiin etsitään tulevalle talvikaudelle määräaikaisiin työsuhteisiin VASTAANOTTOVIRKAILIJOITA. Työt alkavat sopimuksen mukaan syksyllä 2026 ja jatkuvat maaliskuulle 2027 (sopimuksen tuntimäärä on sovittavissa). Vastaanotossa työskentelet pääsääntöisesti kolmessa vuorossa, sillä vastaanottomme on auki vuorokauden ympäri. Työnkuvaasi kuuluvat yleiset vastaanottovirkailijan tehtävät, kuten asiakkaiden sisään- ja uloskirjaus, varausten teko ja muu asiakaspalvelu.

Olet etsimämme tyyppi, jos sytyt asiakkaiden kohtaamisesta ja heidän unelmiensa toteuttamisesta. Käytät sujuvasti tilannetajua ja olet omatoiminen, vastuunkantava tiimipelaaja, jolta ei mene sormi suuhun kiireenkään keskellä. Vaalit myös työssäsi positiivista asennetta ja kohtaat ihmiset lämmöllä ja välittäen. Tehtävään antaa erityisen hyvät valmiudet aiempi kokemus asiakaspalvelusta ja vastaanottovirkailijan työstä sekä osaaminen Opera Cloudista.

Odotamme sinulta

• Positiivista asennetta sekä halua oppia ja kehittyä työssä

• Asiakaspalveluhenkisyyttä ja joustavuutta

• Hyviä tiimityöskentelytaitoja

• Kykyä itsenäiseen työskentelyyn

• Opera Cloud -hotellijärjestelmän tuntemus katsotaan eduksi

• Suomen ja englannin kielen sujuvaa suullista ja kirjallista osaamista, muut kielet katsotaan eduksi

Tarjoamme sinulle

• Great Place To Work ® -sertifioidun työpaikan, jossa panostetaan aidosti erinomaiseen työntekijäkokemukseen

• Positiivisen työskentelyilmapiirin ja kannustavan tiimin työsi tueksi

• Santa's Hotels -ketjun henkilöstöedut

• Palkkaus: MaraTES perusteinen palkka

Hakuaika päättyy 15.6.2026. Aloitamme haastattelut jo hakuaikana, ja paikat täytetään heti sopivien henkilöiden löydyttyä.

Lisätiedot

Eeva Moilanen, Vastaanottopäällikkö
eeva.moilanen@santashotels.fi, puh. +358 500 715 910 (ma-pe klo 9–16)

Santa's Hotel Santa Claus sijaitsee aivan Rovaniemen sydämessä. Hotelli tarjoaa korkeatasoisen palvelukokonaisuuden, jossa asiakkaan kokonaisvaltainen elämys on tärkeintä. Hotellissamme on 170 hotellihuonetta, Ravintola Gaissa, Nook Lounge ja trendikäs Robert's Coffee sekä kaupungin monipuolisimmat kokoustilat.

Santa's Hotels on lappilainen perheomisteinen hotelliketju, joka on osa Sava-Group-konsernia. Hotelliliiketoimintaa konsernissa on harjoitettu jo yli 30 vuotta, ja Santa’s Hotels -ketju on kasvanut vuosien aikana yhdeksi merkittävimmistä lappilaisista matkailualan toimijoista. Kansainvälinen ja tyylikäs ketjumme tarjoaa elämyksellisiä majoitus- ja ravitsemis- sekä kokous- ja juhlapalveluita Rovaniemellä, Luostolla, Levillä, Saariselällä, Kilpisjärvellä ja Kalajoella. Lisäksi Kalajoen hotellistamme löytyy myös kylpylä. Ketjumme työllistää ympärivuotisesti noin 150 henkilöä ja sesonkiaikoina noin 300 henkilöä.

Would you like to join our team at a Great Place to Work® -certified workplace?

We are looking for HOTEL RECEPTIONISTS to join our skilled and relaxed team at Santa’s Hotel Santa Claus for fixed-term positions. The work starts in autumn 2026 as agreed and will continue until March 2027 (the amount of work hours can be agreed upon in the contract). At the reception, you will primarily work in three shifts, as our front desk is open 24/7. Your responsibilities will include general front desk duties such as checking guests in and out, making reservations, and providing other customer service.

You are the type of person we are looking for if you are passionate about working with customers and making their dreams come true. You use good judgement and are a self-directed team player who can carry responsibility and stay calm even when things get busy. In your work, you also foster a positive mindset and interact with others in a warm and caring manner. Previous experience in customer service or as a receptionist, as well as proficiency in Opera Cloud will make you well prepared for this role.

We expect from you:

• Positive attitude and a desire to learn and grow in the role

• Customer service mindset and flexibility

• Good teamwork skills

• Ability to work independently

• Proficiency in the Opera Cloud hotel management system is a plus

• Fluent spoken and written skills in Finnish and English, other languages are a plus

We offer you:

• Great Place To Work ® certified workplace, that is genuinely committed to an excellent employee experience

• Positive work environment and a supportive team

• Santa's Hotels employee benefits

• Salary: According to the collective agreement in hotel, restaurant and leisure industry

The application period ends on 15th June 2026. We will start interviewing during the application period, and the positions will be filled as soon as suitable candidates are found.

For more information

Eeva Moilanen, Front Office Manager
eeva.moilanen@santashotels.fi, tel. +358 500 715 910 (Mon-Fri 9– 16)

Santa's Hotel Santa Claus is located in the heart of Rovaniemi. We provide a high-quality service experience where the overall customer experience is our top priority. Our hotel has 170 rooms, restaurant Gaissa, Nook Lounge, trendy Robert's Coffee and the city’s most versatile meeting facilities.

Santa’s Hotels is a Lappish family-owned hotel chain that is part of the parent company Sava-Group. The group has been operating in the hotel business for over 30 years, and over the years the Santa’s Hotels chain has grown into one of the key Lappish actors of the tourism industry. Our international and elegant hotel chain offers accommodation and restaurant experiences as well as meeting and banquet services in Rovaniemi, Saariselkä, Luosto, Kalajoki, Levi and Kilpisjärvi. In addition, our hotel in Kalajoki operates a spa. Our chain employs around 150 employees all year round and around 300 employees during the peak season.