Accor

Rooms Controller

Accor  •  San Roque, ES / Cadiz, ES (Onsite)  •  2 hours ago
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Job Description

Descripción de la empresa

Fairmont La Hacienda Costa del Sol es un resort de lujo de 5 estrellas ubicado en San Roque, Cádiz, en un enclave privilegiado con vistas al mar Mediterráneo. Inaugurado en 2025, forma parte del prestigioso grupo internacional Accor.

El resort combina la elegancia contemporánea con la auténtica esencia andaluza, ofreciendo una experiencia inmersiva centrada en la cultura local, la gastronomía y el bienestar

Descripción del empleo

Responsabilidades principales

  • Controlar y gestionar la asignación diaria de habitaciones.
  • Coordinar con Housekeeping el estado y disponibilidad de habitaciones.
  • Priorizar la asignación de habitaciones para VIPs, clientes recurrentes y grupos.
  • Revisar llegadas, salidas, cambios de habitación y solicitudes especiales.
  • Maximizar la satisfacción del huésped mediante una correcta planificación de habitaciones.
  • Asegurar la correcta actualización de los estados de habitación en el PMS.
  • Gestionar situaciones de overbooking siguiendo los procedimientos del hotel.
  • Coordinar upgrades, bloqueos y movimientos de habitaciones.
  • Supervisar discrepancias entre Recepción y Housekeeping.
  • Preparar informes diarios de ocupación, llegadas y salidas.
  • Colaborar con Revenue Management para optimizar inventario y ocupación.

Requisitos

  • Estudios en Turismo, Hostelería o similar (deseable).

Experiencia

  • Mínimo 1-2 años en Recepción, Reservas o Rooms Controller.
  • Experiencia previa en hoteles de 4 o 5 estrellas valorada.

Información adicional

Nuestros Valores

Respeto

Valoramos las necesidades, ideas e individualidad de los demás. Tratamos a cada persona con justicia y dignidad.

Sentido de Pertenencia

Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y siempre permanecemos unidos.

Integridad

Construimos relaciones de confianza basadas en el respeto mutuo y la autenticidad.

Empoderamiento

Tenemos la capacidad de tomar la iniciativa y anticiparnos para crear momentos que generen experiencias inolvidables.

Excelencia

Creamos conexiones genuinas y valoramos cada oportunidad de hacer sentir especiales a quienes nos rodean.

Accor

About Accor

We are Accor

We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.

We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.

Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Issy-les-Moulineaux, FR
Year Founded
Unknown
Website
accor.com
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