Job Description

Du liebst Menschen, Tiere und Organisation? Werde Teil unserer Rezeption (m/w/d)! Vollzeit | Tierklinik Stommeln bei Köln

Unsere moderne Tierklinik in Stommeln (westlich von Köln bei Pulheim) gehört zu den führenden tiermedizinischen Einrichtungen der Region. Mit hochmoderner Diagnostik, spezialisierten Fachabteilungen und einem engagierten Team von rund 80 Mitarbeitenden bieten wir unseren Patient innen und ihren Besitzerinnen Medizin und Service auf höchstem Niveau.

Deine Rolle bei uns

Als Mitarbeiter in an unserer Rezeption bist du die erste Anlaufstelle für Tierhalterinnen und Patient innen – persönlich, telefonisch und digital. Mit deiner freundlichen Art, deinem Organisationstalent und deiner Serviceorientierung sorgst du dafür, dass sich unsere Kundinnen von Anfang an gut aufgehoben fühlen.

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Empfang und Betreuung unserer Kundinnen und Patientinnen

• Freundliche und kompetente Annahme von Telefonaten sowie Bearbeitung von Anfragen

• Terminvereinbarung, Terminplanung und Koordination der Sprechstunden

• Empfang, Betreuung und organisatorische Aufnahme von Notfallpatient*innen in enger Abstimmung mit dem medizinischen Team

• Koordination und Steuerung von Abläufen an der Rezeption

• Durchführung von Kassen- und Abrechnungsvorgängen

• Verwaltung und Pflege von Patienten- und Kundendaten

• Kommunikation mit unseren Fachabteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Klinikalltags

• Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben

Du arbeitest in einem geregelten Schichtsystem und unterstützt unser Team auch in den Abend- und Wochenenddiensten.

Das erwartet dich bei uns

Ein Arbeitsplatz mit Perspektive

• Ausführliche und strukturierte Einarbeitung

• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche

• Bezahlte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Modernes Arbeitsumfeld

• Neue und moderne Klinikräumlichkeiten

• Moderner und digital ausgestatteter Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Computer- und Kommunikationstechnik

• Arbeiten mit einer modernen Praxismanagement-Software (easyVET)

• Unterstützung durch KI-gestützte Telefonassistenz zur Optimierung von Abläufen und Servicequalität

• Strukturierte und digitalisierte Prozesse für eine effiziente Arbeitsorganisation

• Planbare und geregelte Arbeitszeiten

Ein Team, das zusammenhält

• Familiäre Atmosphäre und wertschätzendes Miteinander

• Kollegiales, kompetentes und hilfsbereites Team

• Regelmäßige Team- und Firmenevents

Zusätzliche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge

• JobRad-Leasing

• Corporate Benefits mit Vergünstigungen bei über 700 Anbietern

• Kostenlose Getränke, Obst und Snacks

• Mobile Massageangebote

• Kostenfreie Parkplätze

• Nach Absprache die Möglichkeit, den eigenen Hund mitzubringen

Das bringst du mit

• Freude am Umgang mit Menschen und Tieren

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung

• Freundliches Auftreten und ein echtes Organisationstalent

• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen ruhig zu bleiben

• Teamgeist, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Zeitliche Flexibilität für Schicht-, Abend- und Wochenenddienste

Eine abgeschlossene Ausbildung als Tiermedizinische Fachangestellte (TFA) ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Auch Quereinsteiger*innen mit Erfahrung im Kundenservice sind herzlich willkommen.

Gemeinsam die Tiermedizin von morgen gestalten

Unsere Klinik ist Teil von IVC Evidensia, der größten Tiermedizingruppe Europas. Dadurch profitieren unsere Mitarbeitenden von einem starken Netzwerk, vielfältigen Fortbildungsangeboten und einem intensiven fachlichen Austausch mit Spezialist*innen aus dem In- und Ausland.

Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inklusive deiner Verfügbarkeit über unser Karriereportal.

Werde Teil unseres Teams und sorge gemeinsam mit uns dafür, dass sich Tierhalter*innen und ihre Tiere von Anfang an bestens betreut fühlen.