Jako „Coach” będziesz odpowiedzialny za dostarczanie wyjątkowej obsługi klienta oraz zapewnianie naszym konsumentom doskonałego doświadczenia związanego z marką. Będziesz koordynować, szkolić i motywować pracowników w swoim dziale, dbając jednocześnie o doskonałą atmosferę pracy. Wspomożesz zarządzanie codziennymi operacjami w swoim obszarze, aby osiągnąć cele sprzedażowe, w tym dotyczące usług cyfrowych, wizualnego merchandisingu, powierzchni sprzedaży oraz kampanii promocyjnych. Wspólnie z liderami sklepu będziesz identyfikować i rozwiązywać problemy oraz pełnić rolę ambasadora marki NIKE. Zapewnisz również, że sklep spełnia wszystkie standardy i wytyczne NIKE.
Specjalizujesz się w jednym obszarze biznesowym, ale będziesz wspierać inne działy:
• Prowadzenie zespołu, który może efektywnie odbierać produkty, zapewniać dokładność inwentaryzacji zgodnie ze standardami prezentacji wizualnej
• Zapewnienie płynnego przebiegu wszystkich inwentaryzacji, gwarantując, że nasza powierzchnia sprzedaży jest zawsze pełna, estetyczna i spełnia standardy marki
• Współpraca z liderami działów, którzy będą nadzorować poszczególne elementy (odbiór produktów i prezentację wizualną), podczas gdy Ty będziesz odpowiedzialny za całą drogę produktu w sklepie
• Odpowiedzialność za miesięczne wdrażanie inicjatyw
• Korzystanie z naszych narzędzi raportowania w celu podejmowania najlepszych decyzji handlowych
• Zapewnienie dokładnej inwentaryzacji, aby realizować zamówienia cyfrowe
• Zapewnienie, że zespół jest przygotowany do dostarczania najwyższej jakości doświadczenia zawodnika (Purpose)
• Prowadzenie zaangażowania zespołu w działaniach Ambasadora Społeczności NIKE
• Współpraca z seniorami w sklepie, będziesz nadzorować procesy rekrutacyjne, w tym wdrażanie
• Odpowiedzialność za harmonogramy pracy w sklepie
• Współpraca z zespołem sklepu w celu wdrożenia i utrzymania pozytywnej kultury NIKE
• Przewodzenie przykładem oraz dostarczanie naszych usług na powierzchni sprzedaży, aby ożywić podróż klienta
• Zapewnienie, że zespół posiada wiedzę o marce we wszystkich aspektach obsługi klienta, w tym o możliwościach usług cyfrowych
• Ukończenie określonych szkoleń i dzielenie się wiedzą z działem obsługi zawodników
• Korzystanie z danych i analiz w celu dostarczania informacji oraz współpracy na rzecz ciągłego doskonalenia z seniorami sklepu
• Jeden z najlepszych pakietów wynagrodzeń i świadczeń w branży
• Możliwość otrzymania kwartalnej premii opartej na wynikach
• Wspierający zespół, który ceni Różnorodność, Równość i Włączenie
• Kariera w firmie będącej liderem w branży sportowej i modowej
• Hojne rabaty dla pracowników w sklepie online i stacjonarnym oraz nowy strój NIKE, który będziesz mógł nosić wraz z zespołem na powierzchni sprzedaży
• Zaawansowane umiejętności obsługi klienta z udokumentowanym doświadczeniem w prowadzeniu zespołu na powierzchni sprzedaży (lub działu) w celu tworzenia unikalnego doświadczenia klienta
• Umiejętność szkolenia i rozwijania silnego zespołu
• Skuteczny komunikator, ambasador marki oraz innowacyjny lider
• Udokumentowana zdolność do stosowania technik sprzedaży produktów
• Elastyczność w planowaniu grafiku pracy oraz gotowość do pracy w godzinach otwarcia sklepów detalicznych (***), co może obejmować pracę w dzień, wieczorem, w weekendy i/lub święta, w zależności od potrzeb działu i sklepu/firmy
NIKE, Inc. is a purpose-driven organization energized by a shared commitment to move the world forward through the power of sport. We champion diversity and amplify individual passions to bring inspiration and innovation to every athlete* in the world.
Here, every teammate has a role to play. We work together, embracing our differences and pushing boundaries, to achieve collective success. For more information on how you can contribute to a world-class team, visit our career site at nike.com/careers and join our talent community at https://nikeats.avature.net/niketalentcommunity.
