Job Description

Estamos en búsqueda de Retail Operations Manager en Bogotá, para nuestro cliente, una compañía del sector de consumo masivo que está revolucionando el retail físico en Colombia. Está en pleno proceso de expansión nacional con un modelo que combina agilidad operativa y una obsesión por la experiencia del cliente. Si te mueven los desafíos, te gusta liderar desde el terreno y quieres crecer con una marca en plena evolución, esta oportunidad es para ti.

¿Qué harás en esta posición?

• Liderarás la operación diaria de un grupo de tiendas físicas, con proyección de escalar en el corto/mediano plazo.

• Serás responsable de garantizar el cumplimiento del P&L por tienda, incluyendo ventas, costos, mermas, gastos y productividad.

• Asegurarás una experiencia de cliente excepcional, alineada con estándares de servicio, imagen y operación.

• Acompañarás a los jefes de tienda y supervisores en campo, actuando como coach y potenciando su liderazgo.

• Coordinarás procesos logísticos clave: pedidos, abastecimiento y control de entregas en tienda.

• Identificarás oportunidades de mejora operativa, control de gastos y eficiencia en cada punto de venta.

• Participarás activamente en el proceso de expansión y apertura de nuevas tiendas, aportando desde la planeación hasta la ejecución.

¿Qué deberías tener previamente?

• Formación profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carreras afines.

• Mínimo 5 años liderando operaciones en retail físico, con experiencia directa en el manejo de tiendas de calle.

• Haber liderado más de 10 tiendas simultáneamente.

• Dominio comprobado en indicadores clave P&L, NPS, merma, cumplimiento de ventas, rotación de inventario.

• Disfrutar de un rol hands on: estar en la calle, acompañar al equipo, tomar decisiones en tiempo real.

• Disponibilidad para viajar dentro del país en función de la expansión comercial.

Competencias deseadas

• Liderazgo inspirador y cercano

• Pensamiento estratégico con visión de negocio

• Alta orientación a resultados y eficiencia operativa

• Habilidades analíticas y toma de decisiones con datos

• Capacidad de formación, mentoring y gestión de equipos

• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos

¿Qué recibirás por parte de ellos?

• Participarás en un proyecto de alto impacto y crecimiento acelerado en el sector retail.

• Tendrás autonomía y liderazgo real sobre la operación, con posibilidades de escalar a posiciones regionales.

• Un entorno ágil, colaborativo y con enfoque en innovación continua.

• Comisiones e incentivos variables alineados a tu impacto en resultados.

• Un equipo apasionado, comprometido y con ADN emprendedor.

• Contrato Indefinido

• Bogotá, presencial, con visitas constantes a tiendas

Envía tu CV y embárcate en este emocionante proceso que podría cambiarte la vida!

Un abrazo,

T-mapp Team