PayJoy, una Corporación de Beneficio Público, es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y y las ofertas de tarjetas de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microempresarios y actuar como una forma de seguro. Al aprovechar tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático, la ciencia de datos y la inteligencia artificial para la prevención del fraude, hemos prestado servicio a más de 18 millones de clientes hasta 2025, logrando una sólida rentabilidad que impulsa un crecimiento sostenible.

El Business Development Retail Manager existe para liderar el crecimiento sostenible y rentable de la red de puntos de venta de PayJoy México, siendo responsable de la funcionalidad operativa y comercial de los puntos PayJoy. Este rol es estratégico para el negocio porque conecta la visión comercial de la compañía con la ejecución diaria en tienda: asegura que cada punto de venta cuente con el inventario correcto, opere con métricas de riesgo crediticio saludables, ejecute promociones y campañas de manera efectiva, y alcance sus cuotas de venta. Al gestionar rutas de supervisión y resolver incidencias operativas de forma oportuna, esta posición reduce la variabilidad entre tiendas, protege los márgenes del negocio y garantiza una experiencia de cliente consistente en toda la red.

El candidato ideal es un líder de campo con experiencia probada en la gestión de redes de retail o distribución, capaz de combinar pensamiento estratégico con ejecución operativa de alto nivel. Tiene sólidas habilidades analíticas para interpretar métricas de inventario, ventas y riesgo, y las traduce en decisiones y planes de acción concretos. Es un comunicador efectivo que sabe influir y motivar a equipos de tienda, gestiona múltiples prioridades simultáneamente y mantiene altos estándares de ejecución bajo presión. Conoce la dinámica del canal de telecomunicaciones o consumo masivo y entiende cómo el desempeño en punto de venta impacta directamente en la rentabilidad y calidad de cartera del negocio.

• Aseguramiento de niveles de inventario en toda la red: Diseñar y supervisar el proceso de control de inventarios en todos los puntos de venta, coordinando con supply chain para garantizar niveles de stock óptimos que eliminen situaciones de desabasto o sobrestock, protegiendo la disponibilidad de producto para la venta y evitando capital inmovilizado que afecte la rentabilidad operativa.

• Mantenimiento de métricas crediticias y de riesgo saludables: Monitorear de forma continua los indicadores de First Payment Default (FPD), mora temprana y otros indicadores de riesgo crediticio por punto de venta, identificando tiendas con comportamiento atípico e implementando planes de acción conjuntos con los equipos de riesgo para mejorar la calidad de la originación y proteger la cartera del negocio.

• Diseño y ejecución de promociones y campañas comerciales: Liderar el diseño de promociones y campañas orientadas a incrementar la colocación y conversión en los puntos de venta, asegurando que los materiales de comunicación (POP, señalética, ofertas) lleguen a tiempo a las tiendas, se ejecuten correctamente en piso y se evalúe su impacto mediante métricas claras de retorno para alimentar futuras decisiones comerciales.

• Gestión de rutas de supervisión y cuotas por punto de venta: Diseñar y administrar las rutas de visita y supervisión a la red de tiendas, asignando cuotas de venta diferenciadas por punto de venta con base en su potencial de mercado e historial de desempeño, y asegurando que cada tienda tenga objetivos claros, planes de trabajo definidos y seguimiento periódico para alcanzar o superar sus metas comerciales.

• Resolución de incidencias operativas: Atender y resolver de manera oportuna las incidencias operativas reportadas por tiendas (problemas de sistema, discrepancias de precio, faltantes de material, conflictos operativos), priorizando su impacto en el negocio y coordinando con las áreas internas correspondientes (TI, supply chain, finanzas, riesgo) para garantizar la continuidad operativa de cada punto de venta.

• Gestión y desarrollo del desempeño de la red: Realizar visitas periódicas de campo para evaluar la ejecución operativa y comercial de las tiendas, brindar retroalimentación estructurada a los equipos de punto de venta, identificar brechas de desempeño y diseñar planes de mejora que eleven el estándar de ejecución de toda la red de manera consistente.

• Generación de reportes e inteligencia comercial: Consolidar y analizar los datos de ventas, inventario, riesgo y cumplimiento de KPIs de la red en reportes ejecutivos periódicos para la dirección comercial, identificando tendencias, oportunidades de negocio y riesgos operativos con anticipación suficiente para actuar antes de que impacten significativamente los resultados del negocio.

• Colaboración estratégica con áreas internas: Actuar como el principal interlocutor entre la red de tiendas y las áreas de supply chain, marketing, riesgo, finanzas y tecnología, asegurando que las decisiones corporativas se traduzcan en ejecución efectiva en campo y que las necesidades operativas de los puntos de venta sean representadas y atendidas en los foros internos correspondientes.