Job Description

• Etablissement : ENTORIA - Site de Rennes
• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : Temps plein
• Lieu: Rennes

ENTORIA, UN ACTEUR DE RÉFÉRENCE

Courtier grossiste depuis 2001, nous travaillons exclusivement en BtoB aux côtés d’un réseau de près de 9 000 courtiers partenaires à travers toute la France, nous positionnant à la 2e place du marché français

Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance Construction et Immeuble Notre raison d'être : "Protéger les entrepreneurs qui développent l'économie locale".

Notre rôle : construire, distribuer et gérer des solutions d’assurance sur mesure, en lien étroit avec les compagnies d’assurance et au service des besoins de nos courtiers.

Nous comptons près de 350 collaborateurs répartis sur 3 sites Levallois (notre siège social), Rennes et Lyon. Ce qui nous unit :

• Une culture du service et de la satisfaction client,
• Un fort esprit collectif au sein de nos équipes,
• Et la volonté de grandir ensemble, en valorisant les talents et les parcours.

Nous recherchons de futurs collaborateurs curieux, impliqués, ouverts, capables de travailler en équipe, de faire bouger les lignes et d’évoluer à nos côtés.

VOTRE MISSION CHEZ ENTORIA

Au sein de la Direction Service Clients ADP, vous êtes directement rattaché(e) à la Directrice Services clients ADP En tant que Responsable prestations santé, votre mission consiste à piloter et encadrer le service santé (responsable d’équipe, gestionnaires et experts).

Vous êtes amené(e) à :

Manager le service et être garant de la performance de ses collaborateurs :

• Accompagner le responsable d’équipe dans le développement des compétences métiers et transverses des gestionnaires, en s’assurant de la fixation d’objectifs et de leur évaluation au cours d’entretiens individuels périodiques.
• S’assurer de la bonne organisation et répartition des missions, ainsi que de la bonne gestion des absences et congés.
• Assurer la fluidité de l'information au sein du service
• Analyser, optimiser les résultats et rendre compte de l'activité à la Directrice Service Clients ADP
• Analyser les indicateurs quantitatifs et qualitatifs de pilotage de l'activité
• Identifier et mettre en œuvre les solutions permettant de diminuer les délais de traitement
• Faire contrôler l'application des règles techniques et des procédures de gestion
• Identifier les mesures correctives nécessaires à l'activité du service
• Assurer une relation client de qualité avec les courtiers, en tant qu’interlocuteur privilégié, dans une posture managériale garantissant la fluidité des échanges et la satisfaction des partenaires.
• Participer à la mise en œuvre et au suivi de projets, en coordination avec les différentes parties prenantes.

Intervenir sur les opérations complexes

Garantir une qualité optimale de traitement des dossiers

VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR

• Une formation supérieure (minimum Bac+2)
• Une première expérience managériale, de préférence au sein d’un service de gestion en assurance.
• Vous disposez de bonnes connaissances du fonctionnement des contrats de complémentaire santé et vous aimez vous immerger dans la matière pour bien cerner les problématiques et leurs enjeux
• Une capacité managériale et de pilotage d'activité
• Une maîtrise des outils du Pack Office

POURQUOI REJOINDRE ENTORIA ?

Notre politique RH est pensée pour vous permettre de vous former, d’évoluer et de bénéficier d‘un environnement de travail épanouissant :

• Accord de participation
• Des formations régulières et de vraies perspectives d’évolution
• Restaurant d’entreprise / Titres restaurant (10.50€ pris en charge à 60%)
• Titre de transport pris en charge à 60%
• Mutuelle Individuelle ou Familiale «Haut de Gamme» (+ de 92% de taux de couverture des frais de santé)
• Comité Social d’Entreprise (CSE) actif
• Locaux modernes proche du centre-ville – quartier Sud-Gare en pleine évolution, proche commodités et transports

ENVIE DE POSTULER ?

Un process clair et rapide pour une réponse sous 10 jours en moyenne :

• Un échange téléphonique pour faire le point sur vos attentes
• Un premier entretien Teams avec notre Responsable Recrutement
• Un deuxième entretien avec le manager, dans nos locaux

A vous de jouer !

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