Job Description

Req ID:526914

Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos clients le portefeuille le plus vaste du secteur. Chaque jour, plus de 80 000 collaborateurs dans le monde qui ouvrent la voie à des solutions de mobilité plus vertes et plus intelligentes pour relier les villes, réduire l’empreinte carbone et remplacer la voiture.

Le responsable senior des contrats de projet (SrPrCM) est un membre clé de l’équipe centrale du projet ; il travaille en étroite collaboration avec le chef de projet et l’ensemble de l’équipe. Le SrPrCM est chargé de préparer, de coordonner et de superviser les activités de gestion des contrats tout au long du cycle de vie du projet.

Le responsable senior des contrats de projet apporte son expertise et supervise la gestion des contrats et des réclamations pour les projets qui lui sont confiés. Il ou elle contribue à l’élaboration et à la mise en œuvre de stratégies proactives en matière de contrats et de réclamations, conformément aux objectifs commerciaux d’Alstom, notamment en ce qui concerne les prolongations de délai (EoT), les ordres de modification et les avenants contractuels.

Le responsable senior des contrats de projet (SrPrCM) veille à ce que les dossiers soient tenus à jour et à ce que des dossiers de réclamations solides soient préparés. Il ou elle peut diriger une équipe dédiée à la gestion des contrats de projet ou agir en tant qu’expert chargé de défendre les intérêts d’Alstom et d’assurer le recouvrement des montants réclamés. Le poste est basé dans les bureaux d’Alstom à Saint-Bruno.

Principales responsabilités

• Diriger les activités de gestion des contrats, en veillant à ce qu’Alstom et l’équipe de projet respectent toutes les exigences.
• Guider l’équipe de projet vers une gestion proactive des contrats.
• Veiller à l’application du CCIM (Manuel de gestion des contrats, des réclamations et des assurances) et du cadre de gouvernance d’Alstom, en signalant tout cas de non-conformité identifié.
• Collaborer avec l’équipe de projet principale pour préparer et contribuer au plan stratégique de gestion des contrats et des réclamations (CMSP), y compris le déploiement d’outils appropriés et de bonnes pratiques.
• Organiser et animer l’atelier de gestion des contrats avec l’équipe de projet principale.
• Analyser le contrat afin d’élaborer et de tenir à jour le plan stratégique de gestion des contrats et des réclamations, et faire le point sur l’avancement avec l’équipe de projet chaque trimestre.
• Contribuer au rapport mensuel du projet.
• Suivre l’avancement du projet par rapport aux obligations contractuelles et aux jalons.
• Veiller à ce que les notifications contractuelles soient envoyées aux clients et aux partenaires en temps opportun.
• Élaborer et suivre les stratégies de gestion des réclamations conformément aux clauses contractuelles et aux objectifs commerciaux.
• Identifier, valider et évaluer les risques et les opportunités.
• Mettre en place et appliquer les procédures commerciales et de gestion des réclamations relatives à la correspondance, aux notifications, aux assurances, aux retards, aux modifications et à la documentation relative aux réclamations.
• Superviser la préparation et le traitement des réclamations, en garantissant un classement fiable et un accès aisé à la correspondance et aux dossiers.
• Gérer et analyser la correspondance entrante et sortante avec les clients et les partenaires.
• Contribuer à la documentation des enseignements tirés (REX).
• Suivre et tenir à jour la police d’assurance du projet en collaboration avec le responsable régional des assurances, en l’informant de tout changement au sein du projet susceptible d’affecter la couverture.
• Développer des processus et des méthodes de travail spécifiques au projet pour la gestion des contrats et des réclamations.
• Élaborer une stratégie pragmatique pour les réclamations commerciales, fondée sur une analyse approfondie des contrats, afin de protéger et de défendre les intérêts d’Alstom.
• Fournir des analyses fiables des contrats et des réclamations à la demande de la direction.
• Suivre, enregistrer et signaler les réclamations et contre-réclamations émanant des clients et des partenaires ; préparer l’ensemble des pièces justificatives nécessaires aux négociations.
• Suivre les demandes des clients/partenaires concernant les modifications, les ordres de modification et les prolongations de délai ; les mener à bien, mettre à jour les dossiers (VO/VR/retards), préparer les devis commerciaux et émettre la correspondance contractuelle pertinente pour approbation.

Compétences et aptitudes

• Expérience des activités liées aux réclamations dans le cadre de grands projets, de préférence dans les secteurs ferroviaire ou des infrastructures ; capacité avérée à préparer et à défendre des réclamations importantes.
• Capacité à comprendre, interpréter et garantir le respect des clauses et conditions contractuelles, y compris les dossiers d’appel d’offres et les cahiers des charges techniques.
• Solides compétences en communication écrite pour la rédaction de rapports et de correspondance.
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients ou les équipes internes.
• Capacité à comprendre les aspects financiers des projets et l’impact de la gestion des contrats et des réclamations sur la rentabilité.
• Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à gérer des situations complexes et en constante évolution.
• Capacité à interpréter des instructions écrites, orales, schématiques ou présentées sous forme de calendriers.
• Capacité à anticiper et à gérer des priorités contradictoires.
• Maîtrise des systèmes de gestion des contrats, des logiciels de gestion de projet, des tableurs (Excel) et de Microsoft Office.
• Capacité à travailler de manière proactive, à faire preuve d’efficacité opérationnelle et à assumer ses responsabilités.
• Solides compétences en matière de travail d’équipe et capacité à travailler de manière transversale et collaborative.
• Créativité et volonté de proposer de nouvelles idées et des améliorations.
• Capacité à communiquer avec précision et transparence.
• Esprit pratique et capacité à travailler de manière autonome.

Qualifications

• Diplôme en droit, ingénierie, finance, disciplines techniques, économie ou gestion.
• Maîtrise avancée du français (indispensable).
• Maîtrise avancée de l’anglais (indispensable).

Expérience

• Connaissance des structures liées aux projets, aux opérations, aux affaires juridiques et à la conformité.
• Connaissance des fonctions opérationnelles et de soutien impliquées dans le traitement des sinistres.
• Bonne connaissance des produits d’Alstom.
• Connaissance des marchés internationaux.
• Au moins 10 à 15 ans d’expérience dans la gestion des contrats et des sinistres (indispensable)

La connaissance d’une autre langue que le français est un atout dans le cadre de collaborations avec nos partenaires, fournisseurs, collègues et clients internationaux. Au Québec, le français demeure la principale langue de travail de notre entreprise.

Il n’y a pas que les passionnés de trains qui s’épanouissent chez nous. Nul doute que vous ressentirez beaucoup de fierté lorsque vous monterez dans l’un de nos trains avec votre famille ou vos amis. Si vous aimez le challenge, nous serions ravis d’échanger avec vous !

Remarque importante

En tant qu’employeur présent dans plus de 63 pays, nous souscrivons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et valorisons la diversité. Nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail inclusif pour tous.

Job Type:​Expérimenté