Job Description

Responsable de Secteur Services à la personne H/F – CDI – Paris 13e

Un poste clé au cœur de l'aide à domicile

Vous souhaitez exercer un métier utile, humain et responsabilisant, au contact des bénéficiaires, des familles et des intervenants à domicile ?

Rejoignez INSTAN Services à la Personne, acteur spécialisé dans l'accompagnement à domicile des personnes âgées, en situation de handicap ou de dépendance.

Au sein de notre agence parisienne, vous jouerez un rôle central dans la coordination des prestations, l'accompagnement des intervenants et la satisfaction des bénéficiaires.

Votre rôle

En tant que Responsable de Secteur Dépendance, vous êtes le véritable chef d'orchestre des prestations à domicile.

Vous assurez leur mise en place, leur suivi et leur qualité, tout en contribuant au développement de l'activité de l'agence.

Votre quotidien

Coordination & management

• Organiser et planifier les interventions des aides à domicile ;
• Coordonner les équipes d'intervenants et assurer leur accompagnement au quotidien ;
• Veiller à la continuité et au bon déroulement des prestations ;
• Gérer les imprévus et trouver rapidement des solutions adaptées.

Accompagnement des bénéficiaires

• Participer à la mise en place des prestations ;
• Être l'interlocuteur privilégié des bénéficiaires et de leur entourage ;
• Traiter les demandes et situations sensibles ;
• Suivre la satisfaction des bénéficiaires et la qualité des interventions.

Recrutement & gestion administrative

• Participer au recrutement des intervenants à domicile ;
• Réaliser les préqualifications et contribuer à la sélection des candidats ;
• Constituer et contrôler la conformité des dossiers du personnel ;
• Assurer le suivi administratif lié aux prestations et aux salariés.

Développement de l'activité

• Identifier les axes d'amélioration des prestations et des process ;
• Participer au développement de l'activité de l'agence ;
• Contribuer à la fidélisation des bénéficiaires et des intervenants ;
• Développer une relation de qualité avec les différents interlocuteurs et partenaires.

Votre profil

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 type BTS SP3S, ESF ou équivalent, et vous disposez d'une expérience sur un poste similaire.

Vous connaissez idéalement l'environnement de la dépendance et du maintien à domicile : fonctionnement des acteurs du secteur, dispositifs d'aide, institutions, prescripteurs, etc.

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

• sens du service et de l'écoute ;
• organisation et rigueur ;
• réactivité et capacité d'adaptation ;
• aisance relationnelle ;
• capacité à gérer plusieurs priorités simultanément ;
• capacité à gérer des situations sensibles avec calme et discernement ;
• maîtrise des outils informatiques.

Une expérience dans le secteur de l'aide à domicile, du médico-social ou de la dépendance est particulièrement appréciée.

Ce que nous vous proposons

• CDI
• Paris 5e
• Statut Employé
• Rémunération : 2 020 pour 35h/hebdo à 2 309 € brut/mois pour 39h/hebdo, selon temps de travail
• Tickets restaurant : 9,50 € / jour, pris en charge à 60 % par l'employeur
• Mutuelle
• Prise en charge à 50 % de l'abonnement aux transports en commun
• Démarrage : dès que possible

Pourquoi rejoindre INSTAN ?

Parce qu'ici, votre rôle a un impact concret sur le quotidien des personnes accompagnées.

Vous êtes au cœur de l'activité : vous coordonnez les équipes, accompagnez les bénéficiaires, gérez les imprévus et contribuez directement à la qualité des prestations.

Vous aimez le terrain, le contact humain et les journées qui ne se ressemblent pas ? Rejoignez-nous !

👉 Postulez dès maintenant et échangeons sur votre parcours.