🚀 Rejoins l’aventure Paris Fashion Shops
Paris Fashion Shops, c’est la 1ère marketplace B2B dédiée aux commerçants indépendants de la mode.
Notre mission : proposer les bons produits et services au bon moment pour booster la performance des boutiques indépendantes grâce à la tech, la data et une logistique optimisée.
🎯 Notre mission
Donner du pouvoir aux commerçants indépendants : leur offrir la tech, la logistique et les outils data qui leur permettent de rester compétitifs, rentables et durables dans un secteur en pleine mutation.
📊 Quelques chiffres clés
1 200 marques et grossistes (France & Italie)
120 000 boutiques indépendantes dans le monde
6 millions de pièces livrées en 24/48h depuis notre entrepôt à Paris
70 collaborateurs passionnés basés à Saint-Denis, et à Florence en Italie
🌍 Notre impact
Réduction de l’empreinte carbone avec des livraisons groupées
Soutien aux commerces locaux et à l’économie réelle
Digitalisation accélérée des pros de la mode avec les outils des grands groupes
✨ Pourquoi nous rejoindre ?
Entreprise en forte croissance, utile et ambitieuse
Bureaux modernes à Saint-Denis (métro Front Populaire / RER Stade de France)
Équipe engagée autour de valeurs fortes : passion, partage, performance, innovation, intégrité
Projet à fort impact social, tech et logistique
🎁 Les petits plus
Carte Swile (8 €/jour)
50 % du pass Navigo remboursé
Cafés et douceurs à volonté
Team buildings, séminaires, afterworks
🤝 Un recrutement simple et humain
📞 Call de pré-sélection
🔁 Retour sous 7 jours (avec feedback en cas de refus)
👥 Entretien avec le futur manager
📂 Vérification de références
✅ Réponse finale sous 7 jours
Prêt·e à rejoindre Paris Fashion Shops ? 🚀
En tant que Responsable Service Clients & SAV, tu seras le garant de la satisfaction client et de la gestion efficace des services après-vente. Tu joueras un rôle clé dans l'amélioration continue de nos processus de support et dans le renforcement de notre relation avec les clients dans le but d'assurer leur fidélité. Tes missions seront les suivantes :
Nous recherchons un profil avec plusieurs expériences significatives sur un poste similaire d’au moins 5 ans, idéalement dans un environnement e-commerce.
Une excellente maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM).
Tu fais preuve de Leadership et d'une capacité à motiver une équipe.
Tu disposes d’une capacité à gérer des situations de stress et à prendre des décisions rapides.
Tu as une forte orientation client et un esprit de service.
Tu es reconnu(e) pour être polyvalent(e), ouvert(e) d’esprit, mais aussi,, rigoureux/se, créatif/ve et force de proposition.
Tu parles et écrit courrament le français, l'anglais, et l'espagnol.
Une appétence pour le monde de la mode et un plus.
Si tu penses correspondre alors rejoins-nous !
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Créée en 2016, Paris Fashion Shops, la plateforme des commerçants de la mode, s’affirme comme le premier écosystème français de la Fashion Tech.
Nous innovons et engageons chaque jour nos expertises dans les domaines de la mode, du retail, de l'IT, de la logistique, du marketing et de la communication pour permettre aux détaillants de réussir leur transformation digitale.
Notre vision ? Proposer une solution innovante, créée par des professionnels de la mode pour les professionnels de la mode, pour faciliter l’exercice du métier de retailer au quotidien.
Notre mission ? Accélérer le commerce indépendant de la mode, stimuler la vitalité des territoires par le soutien de l'emploi et le maintien du lien de proximité, et contribuer à la transition de la filière mode en France.
Notre objectif : rassembler et fédérer les acteurs de la filière mode au sein d’une communauté prospère, innover et inventer ensemble le commerce de demain. Le phygital, un commerce plus responsable alliant le physique et le digital.
