Job Description
¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.
En el Grupo Viajes El Corte Inglés ofrecemos experiencias adaptadas a cada cliente, operando con una visión internacional y abierta, con un profundo conocimiento de cada mercado y de cada una de nuestras líneas de negocio. Nuestra apuesta por la innovación y la tecnología nos permite centrarnos en lo que realmente importa: acompañar a cada cliente en su próxima experiencia.
Si buscas un entorno dinámico, con impacto global y donde la innovación se combina con la pasión por los viajes y eventos, ¡Este es tu sitio!
El proyecto que te espera.
Buscamos un/a líder estratégico/a y creativo/a para dirigir la función de Redes Sociales y Contenidos en Viajes El Corte Inglés.
Integrado/a directamente en la unidad de Negocio Vacacional y en estrecha coordinación con el equipo de Marketing Transversal, tu misión será liderar la presencia social y editorial de nuestros productos y experiencias vacacionales.
Serás el/la responsable de definir la estrategia del día a día, orquestar la creación de contenidos de alto impacto inspiracional, potenciar las campañas de paid social y dinamizar nuestra comunidad viajera, convirtiendo nuestros canales en un motor clave de consideración, notoriedad y ventas para el negocio.
Funciones principales y requisitos.
- Liderar la visión, estrategia y operativa diaria de Social Media y Contenidos para el negocio de viajes vacacionales (costas, islas, grandes viajes, cruceros, escapadas y parques temáticos).
- Construir una voz atractiva, cercana e inspiradora para el viajero, alineada con las directrices globales y el tono de marca de Viajes El Corte Inglés.
- Conectar el calendario comercial y la estacionalidad turística con contenidos sociales innovadores y formatos virales.
- Orquestar un ecosistema ágil de colaboradores: agencias creativas, travel influencers, creadores de contenido en destino y oficinas de turismo/partners comerciales.
- Maximizar el impacto del mix orgánico y paid social, orientando las activaciones tanto a branding y engagement como a la generación de tráfico cualificado y reservas.
- Actuar como nexo experto entre las necesidades comerciales y los centros de excelencia Transversal.
Responsabilidades principales
- Estrategia y modelo operativo en Negocio Vacacional
- Diseñar e implementar el plan anual y estacional de redes sociales y contenidos para el negocio vacacional, directamente vinculado a los objetivos de venta, captación y fidelización.
- Adaptar el tono de voz, pilares editoriales y códigos visuales por canal (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, etc.), asegurando coherencia con el marco corporativo de Marketing Transversal.
- Liderar el calendario editorial y de activaciones, garantizando la perfecta integración con el plan comercial y las campañas 360º.
- Definir y monitorizar OKRs y KPIs de rendimiento (engagement rate, alcance, tráfico cualificado, CPA, ROAS social, crecimiento y sentimiento de comunidad).
- Ecosistema de creadores, destinos y agencias
- Liderar la estrategia y relación con influencers, prescriptores y creadores de contenido UGC, activando colaboraciones en destino y campañas estacionales.
- Gestionar el día a día con la agencia de social media: briefings, control de calidad, entregas, SLAs y adaptaciones de campaña.
- Paid Social y performance
- Definir, coordinar y optimizar la estrategia de paid social trabajando en colaboración con equipos transversales.
- Supervisar la correcta atribución, análisis de embudo y toma de decisiones basada en datos.
- Testear de forma continua nuevos formatos y audiencias (Meta, TikTok Ads, etc.) para optimizar el coste de captación.
- Dinamización de la comunidad y reputación
- Supervisar el modelo de atención, moderación y dinamización de la comunidad viajera, asegurando un tono empático, resolutivo y alineado a los estándares de la marca.
- Coordinar protocolos de gestión de crisis o incidencias en coordinación con Atención al Cliente y Comunicación Corporativa.
- Escuchar activamente las tendencias del viajero y conversaciones de mercado para detectar oportunidades de contenido en tiempo real.
- Contenidos editoriales y multiformato
- Conceptualizar y supervisar la producción de contenidos editoriales de inspiración
- Asegurar que el storytelling invite a soñar y viajar, facilitando al usuario el salto hacia la reserva y asesoramiento en canales digitales y red de agencias.
- Liderazgo y cultura
- Ser el punto de referencia y enlace operativo con los equipos de producto, ventas, CRM y Marketing Transversal.
- Fomentar una cultura de experimentación (test & learn), análisis de tendencias turísticas y mejores prácticas en la industria
Qué buscamos:
- Experiencia +5 años liderando Social Media en organizaciones relevantes, preferentemente en el sector turístico.
- Haber construido o transformado una función de Social, definiendo estrategia, procesos y gobernanza.
- Experiencia en la creación de estrategias de contenido vinculadas a ciclos comerciales y campañas de estacionalidad.
- Experiencia gestionando agencias, creadores e influencers, y colaboraciones a gran escala.
- Conocimiento profundo de plataformas (Meta, TikTok, YouTube, X,LinkedIn…) y sus métricas.
- Experiencia en planificación, ejecución y optimización de campañas de paidsocial (brand + performance)
- Background en SEO/GEO o colaboración cercana con estas funciones es unplus.
- Fuerte equilibrio entre sensibilidad creativa/narrativa turística y visión analítica de negocio.
- Toma de decisiones basada en datos, analítica y KPIs.
- Liderazgo transversal, stakeholder management y capacidad para influir.
- Inglés fluido
Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.
- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.
- Seguro de vida.
- Universidad Corporativa.
- Formación continua para el desarrollo profesional.
- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.
- Servicio Médico propio.
- Plan de retribución flexible.
Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.
