Au sein de Tetra Pak, nous nous engageons à rendre les aliments sûrs et accessibles partout dans le monde, tout en protégeant ce qui compte vraiment : les aliments, les personnes et la planète.
En agissant ainsi, nous touchons chaque jour la vie de millions de personnes.
Et pour continuer à faire la différence, nous avons besoin de talents comme vous.
Nous vous donnerons les moyens d’atteindre votre plein potentiel grâce à des opportunités qui vous permetteront d’avoir un impact dont vous pourrez être fier – pour l’alimentation, les personnes et la planète.
Nous recherchons actuellement un(e) Responsable Qualité de la Prestation de Services pour les marchés France et Benelux, chargé(e) de piloter la qualité des activités délivrées par les équipes Customer Services Operations (CSO) en France et au Benelux. Le poste consiste à déployer les démarches d'amélioration continue (CI/TPM) grâce à une prise de décision fondée sur les données ainsi qu'à l'exploitation systématique des retours d'expérience et des enseignements tirés.
Vous reporterez au Directeur Service Support & Delivery Quality EMEA.
Le poste est en CDI et basé à Paris (France), Utrecht (Pays-Bas) ou Groot-Bijgaarden (Belgique). Des déplacements représentant jusqu'à 20 % du temps de travail sont à prévoir
En tant que Responsable Qualité des Services, vous contribuerez à l'amélioration continue de la qualité des activités réalisées par les équipes CSO en mettant en place des plans d'action, des analyses de causes racines, des retours d'expérience et le partage des meilleures pratiques.
Vos principales missions seront les suivantes :
Vous êtes une personne orientée résultats, capable de fédérer les équipes autour d'une démarche d'amélioration continue et de mener des actions concrètes pour renforcer la performance qualité. Vous aimez travailler de manière structurée, analyser les données pour prendre des décisions pertinentes et accompagner le déploiement des plans d'amélioration. Vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre de la stratégie qualité du Groupe et dans l'amélioration continue de l'expérience client.
Ce que nous pouvons vous offrir
Envoyez-nous votre candidature !
Si vous êtes inspiré pour faire partie de notre promesse de protéger ce qui est bon ; pour la nourriture, les gens et la planète, postulez via notre page Carrières à https://jobs.tetrapak.com/
Cette offre d'emploi expire le 2026-08-03
Si vous avez des questions concernant votre candidature, veuillez contacter Rita Necsei à [e-mail du recruteur]
La diversité, l’équité et l’inclusion font partie intégrante de notre façon de travailler au quotidien. Nous offrons à chacun et chacune un environnement où il/elle peut se sentir à sa place et bénéficier du soutien nécessaire pour s’épanouir , un cadre où chaque personne peut être pleinement soi‑même et disposer des mêmes opportunités pour évoluer et réussir.Nous valorisons les différences et célébrons les personnes pour ce qu’elles sont et pour la diversité qu’elles apportent.
Cette richesse nous permet de mieux comprendre nos clients et de renforcer nos liens avec les communautés que nous servons à travers le monde.
We’re here to make food safe and available. It’s why we provide advanced food production systems, from product creation and recipe testing to processing, filling, packaging, logistics, services and beyond. We support almost every food and beverage category with tailored solutions for category-specific needs.
In collaboration with our customers and suppliers, driven by more than 24,000 dedicated employees worldwide, we protect food sustainably every day for hundreds of millions of people in more than 160 countries. Because we’re here to fulfil a purpose:
We commit to making food safe and available, everywhere, and we promise to protect what’s good: food, people and the planet.
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