Job Description

Transdev recrute un RESPONSABLE PCC (H/F)

Vos missions :

ENCADRER UNE
EQUIPE D’AGENTS PCC
Gérer le développement de ses équipes (entretien professionnels, besoin de formations) en lien avec le service RH
Mener les entretiens de recadrage et préalable à sanction (premier degré) en lien avec le Directeur d’Exploitation
Assurer la gestion administrative de l’équipe

PARTICIPER AUX MISSIONS DU PCC
Suivre les prises de service et les sorties dépôt
Superviser le réseau (avances, retards, alertes…)
Gérer les aléas et assister les conducteurs en cas d’appel
Informer les clients en temps réel (ONR, situation perturbée imprévue…)
Tracer les évènements

SUIVRE LA PERFORMANCE OPERATIONNELLE
En lien avec la filière QSE, sortir et analyser les résultats « régularité » et « ONR » (offre non-réalisée)
Analyser les évènements de la main courante et faire des retours d’expérience
Vérifier la maîtrise « technique » et « métier » des agents (outils, procédures, savoir-être …)
Mettre à jour et modifier les procédures de régulation dans le respect des consignes de sécurité
Remonter les problématiques terrain (régularité, pannes véhicules récurrentes…)
Proposer à la Direction et au Directeur d’Exploitation des axes d’optimisation des systèmes ou process de régulation

ADMINISTRER LA BASE SAEIV ET BILLETTIQUE :
Porter la responsabilité des imports de données dans les outils SAE / Billettique.
Être responsable de la qualité des données référentiel du SAE (analyser données SAE, l’amélioration paramétrage du SAE, en lien avec les Méthodes)
Tracer les déviations (situations perturbées prévues)

CONTRIBUER À LA PRÉVENTION DES RISQUES SANTÉ-SÉCURITÉ
ET ENVIRONNEMENTAUX
Alerter tous les intervenants nécessaires en cas d’incident (sécurité, forces de l’ordre) et en informer la Direction selon les procédures en vigueur.
Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale
S'assurer du respect des procédures dans le cadre de son travail et de celle de ses collaborateurs

Votre profil
Homme ou femme
de terrain, vous êtes réactif, rigoureux et avez le sens de la discrétion.
Autonome et organisé(e), vous faites preuve d'initiative et avez développé de
réelles capacités d’analyse et de synthèse.
Vous maîtrisez
les outils bureautiques (Pack Office).

Vos
qualités :
Gestion du stress et maîtrise de soi, sens des responsabilités, réactivité et anticipation, sens du relationnel

Votre destination
A TRANSDEV BOUCLE DES LYS, sous la responsabilité du Directeur
d’Exploitation et dans le respect des consignes d’exploitation, vous êtes
responsable de l’exploitation du PCC.
Vous gérez et supervisez une équipe de régulateurs PCC, suivez la
performance de l’équipe, administrez l’outil SAEIV et participez aux missions
du PCC. Vous êtes garant de la qualité de service et de la régulation du Réseau
en situation « normale » et « dégradée ». Vous veillez à la bonne gestion des
évènements connus ou non pouvant avoir un impact sur le trafic tout en veillant
au juste équilibre entre les intérêts sociaux et économiques de l’entreprise.

Poste en :
CDI
Basé à Poissy
(78300)
Travail en
horaire décalé et week-end possible.

Les plus !
- Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
- Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
- Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
- Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.