Avec plus de 70 ans d’expérience et 25 000 références disponibles dans ses 200 magasins, sur son site boulanger.com et son application, Boulanger est aujourd’hui le spécialiste des équipements de la maison en électroménager et multimédia.
Notre mission ? Aider chacun à profiter pleinement du monde connecté par un usage plus juste, plus durable et plus partagé.
Chez Boulanger, nous croyons fermement que notre plus grande ressource est notre équipe et pour cela, nous mettons tout en œuvre pour créer un environnement où chacun peut apprendre, grandir, se développer, oser, réussir.
Attirer les meilleurs talents et leur offrir un parcours professionnel épanouissant est au cœur de notre stratégie. C'est pourquoi nous recherchons un(e) Responsable Recrutement, Marque Employeur et Parcours pour transformer l'expérience candidat et collaborateur.
Rattaché(e) à la Direction de l’Offre Circulaire, le/la responsable Offre Care & Services post achat a pour mission de définir et piloter la stratégie commerciale de l'offre de services post-achat (entretien, réparation, formation à l’utilisation etc.) en structurant des parcours innovants de conseil, réparation self-care, etc. Dans une démarche intrapreneuriale, il mesure et optimise la performance business tout en fédérant les équipes transverses (Digital, Data, Tech, SAV) et opérationnelles pour transformer les ambitions stratégiques en solutions concrètes et performantes pour le client.
L’enjeu est de construire, tester et scaler une véritable start-up interne autour des services post-achat pour améliorer la fidélité clients : entretien, auto-diagnostic, auto-réparation, réparation à domicile / à distance, abonnement etc.
Structurer la stratégie commerciale d’une offre Post Achat (réparation, entretien, usage et +)
Formation Bac+5, école de commerce, école d’ingénieur ou équivalent universitaire.
Expérience de 4 à 6 ans sur un poste à forte dimension business, produit ou opérationnelle : Business Owner, Business Developer, Product Manager business, responsable d’activité services, responsable parcours client, pricing/offre, conseil, retail, SAV, assurance, abonnement ou scale-up.
Pourquoi nous rejoindre ?
Le poste est situé au Hub Boulanger à Lesquin et offre un cadre de travail agréable avec de nombreux services disponibles (Salle de sport, restaurant d'entreprise, terrains multisports, parc d'agrément,...)
Si, comme nous, vous êtes engagé(e) et authentique, généreux(se) dans vos échanges et agile dans vos actions, alors rejoignez notre équipe professionnelle, simple et sympa… et osons ensemble !
Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.
Notre singularité ? 🌟
Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d’innover ensemble.
Nos valeurs 💡
Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.
Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.
Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.
Rejoindre Boulanger, c’est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès.
Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !
Chaque jour, nous mettons ainsi au service de nos clients des conseillers experts ainsi que de nombreux services d'accompagnement comme la livraison dans l’heure à Paris, la livraison dès le lendemain dans toute la France, l’accompagnement 7j/7, la mise en service, le dépannage, l’aide à la prise en main à distance ou à domicile, l’abonnement, la location et les offres de produits reconditionnés.
Afin de répondre aux besoins de performance et de simplicité d’utilisation de nos clients, nous leur proposons également nos 6 marques Boulanger (Listo, Essentielb, Miogo, Adeqwat, Oglo# et Skillkorp) dont les produits sont tous imaginés et conçus par nos experts.
Envie d'en savoir plus ?
➡ Rendez-vous sur notre site www.boulanger.com !
