Goélia est un spécialiste reconnu de la location de vacances en résidences et clubs en France et en Europe. Depuis plus de 25 ans, l’entreprise développe des séjours accessibles et de qualité dans des destinations variées (mer, montagne, campagne). Rejoindre Goélia, c’est évoluer dans un environnement convivial, humain et familial, au cœur du tourisme et de l’expérience client.
Rattaché(e) à la Direction, le/la Responsable Hébergement / Chef(fe) de Réception est garant(e) de la qualité de l'accueil et du bon fonctionnement du service hébergement.
Véritable référent(e) de la réception, il/elle assure la coordination des équipes, l'organisation des arrivées et départs, le suivi des réservations et la satisfaction des clients, tout en veillant à l'optimisation du chiffre d'affaires et à la qualité des prestations proposées.
Le poste implique une forte présence opérationnelle sur le terrain, un rôle d'encadrement et de coordination, ainsi qu'une collaboration étroite avec les différents services de la résidence.
Missions:
Gestion de la réception et de l'hébergement
Management et animation de l'équipe
Gestion des réservations et optimisation de l'activité
Expérience et satisfaction client
Coordination avec les autres services
Gestion administrative et financière
Qualité, sécurité et procédures
Minimum 2 ans d’expérience en réception, hébergement ou management hôtelier. Expérience appréciée dans des environnements type : hôtels 2–3, résidences de tourisme, établissements para-hôteliers, camping haut de gamme, village vacances.
Autonomie : capacité à gérer l’intégralité du périmètre hébergement sans supervision constante. Sens des responsabilités : fiable, organisé(e), garant(e) du bon fonctionnement quotidien. Professionnalisme : image exemplaire, communication soignée, sens du service aigu. Rigueur & organisation : gestion efficace des imprévus et du multitâche. Sens relationnel développé : contact client naturel et bienveillant.
CDD du 23/11 au 30/04/27
Réf: b57c928c-f3c2-4759-af81-226d47f74aa6
Créé en 2001, le Groupe Goélia exploite 107 Résidences de Tourisme (sous enseignes Goélia et Appartéa), et est également un Tour Opérateur spécialiste de locations de vacances en France (Goélia.com, 1,5 millions de visiteurs uniques par an).
Gestion de nos résidences sous enseigne GOELIA (8 000 logements pour 42 000 lits). Répartition : 32% montagne, 24% en Méditerranée/Corse, 31% sur la Côte Ouest, 10% à la campagne et 3% en ville.
Le Groupe GOELIA n’exerce aucune autre activité que son métier d’exploitant de résidences de tourisme, notamment aucune activité immobilière (promotion, commercialisation immobilière, syndic de copropriété), ce qui garantit l’objectivité et la pérennité de ses choix d’implantations, et la qualité d’entretien des résidences. Les résidences GOELIA sont situées dans la gamme 3* et 4*.
Le Groupe GOELIA souhaite conserver son empreinte de groupe familial, et des relations de proximité. La croissance du Groupe est régulière, mais cohérente et raisonnée.
GOELIA GESTION assure la prise à bail et l’encadrement des équipes des résidences gérées par le Groupe, mais aussi les relations contractuelles avec les propriétaires et l’entretien du patrimoine.
GOELIA GESTION assure aussi recrutement, la formation, l’animation et le contrôle du personnel des sites, l’accueil des vacanciers, avec comme objectif n°1 pour l’ensemble des équipes, la fidélisation des clients à la marque GOELIA.
Nous sommes également proche des institutionnels et partenaires locaux (Mairie, Office de Tourisme, commerçants, associations et clubs sportifs).
Naviguez sur notre site internet : www.goelia.com
