Job Description

Nous cherchons pour la société First Stop Ayme un Responsable Grands Comptes (F/H) pour le secteur France Sud-Est.
Il/Elle sera rattaché(e) au Chef des Ventes de la zone Orange. (13, 83, 84, 26, 04,)

Vous allez gérer les relations avec les clients clés, promouvoir et développer les offres Eurofleet, et négocier les offres forfaitisées. Vous allez également assurer la croissance et la rentabilité des contrats, coordonner les ressources internes pour optimiser le suivi des contrats, respecter les politiques de l’entreprise, et aider à résoudre les litiges et gérer les encours clients.

Responsabilités

Développement commercial

- Assurer le suivi commercial des clients grands comptes régionaux First Stop Ayme et Eurofleet

- Identifier et exploiter de nouvelles opportunités de croissance

- Prospecter les clients Grands Compte de la région en mettant en avant l’offre First Stop Ayme (contrats forfaitisés, Eurofleet, …)

- Être responsable de la rentabilité des contrats Grand Compte régionaux

- Analyse et suivi des performances

- Suivre les KPIs spécifiques aux clients régionaux pour mesurer l’atteinte des objectifs fixés.

- Assurer un reporting régulier sur l’activité de son portefeuille et proposer des plans d’actions pour optimiser la performance

Pilotage des contrats forfaitisés

- Participer à la coordination des ressources de l’entreprise (agences, moniteurs flottes, kam, …) pour assurer le suivi des contrats forfaitisés du portefeuille

- Etablir les référentiels des contrats afin de partager ceux-ci avec les agences et veiller à leur mise à jour continue.

- Assurer le suivi de la rentabilité des contrats forfaitisés du portefeuille et définir les plans d’action pour augmenter la rentabilité et/ou nos parts de marché.

- Participer régulièrement aux ateliers d’analyse des contrats forfaitisés.

Management transversal

- Collaborer avec les équipes opérationnelles pour s’assurer du niveau de service attendu

- Coordonner les actions inter service

- S'assurer de la bonne exécution des contrats avec les parties prenantes

· Aider les services supports au règlement des litiges et des encours chez les clients concernés

Qualifications et expérience requises

Formation, Master, autre certification :

- Formation supérieure en Gestion, Management Commercial ou équivalent

Expérience (années) :

- 5 ans dans la gestion commerciale, idéalement sur le segment B2B et dans le secteur du transport ou de l’automobile

- Une expérience et des connaissances dans la gestion de grands comptes B2B idéalement dans le secteur poids lourd

-Connaissance du retail ou de l’environnement pneumatique

Compétences techniques :

- Bonne maitrise du pack office (Excel, PowerPoint, Outlook)

Compétences générales/comportementales :

- Gestion de relations clients et capacité à gérer des négociations

- Bonne compréhension et conformité au respect des enjeux légaux

- Capacité organisationnelle et capacité à gérer plusieurs comptes à la fois

- Bonne capacité d’analyse

Compétences linguistiques :

- Français courant obligatoire

- Une bonne maitrise de l’anglais serait un plus