Job Description

Qui sommes-nous?

inwi est un opérateur digital global, couvrant l’ensemble des services des télécommunications au Maroc. Services Voix (fixe et mobile), Internet et Data à très haut débit à destination du grand public et des entreprises.

Après avoir rendu le mobile accessible à tous, inwi se donne pour mission d’accompagner le développement numérique du pays en rendant l’internet très haut débit accessible à tous les marocains. Pour cela, l’opérateur peut capitaliser sur la qualité de ses infrastructures 4G, Fibre Optique, ADSL et l’Internet par satellite pour raccorder rapidement le plus grand nombre.

Ce que vous ferez:

En tant que Responsable Facturation, vous êtes rattaché(e) à la Direction Financière. Votre rôle consiste à garantir la qualité et la fiabilité des processus de facturation afin d’assurer la sécurisation des revenus de l’entreprise tout en offrant une expérience client optimale.

Vous assurez également :

• La réduction du nombre d’erreurs de tarification et de facturation à travers un contrôle préventif pendant la facturation à blanc.
• Le support aux entités internes pour traiter les demandes et réclamations clients dans les délais de service (SLAs) prévus.
• La collecte et la valorisation correcte de tout le trafic généré par nos clients afin d’assurer le revenu.

Ainsi, vos missions sont :

• Contrôle de facturation B2C/B2B : Préparer et contrôler la facturation à blanc, automatiser les contrôles via SQL, analyser les données (charges, crédits, trafic) et suivre la résolution des anomalies.
• Vérification de la facturation réelle Assurer la conformité des factures (abonnements, trafic, offres, réclamations) et garantir leur fiabilité dans le respect des SLA/OLA.
• Lancement & évolution d’offres Participer au paramétrage des nouvelles offres sur le système de billing, aux tests de mise en production et à l’analyse des impacts sur la facturation.
• Support Facturation B2B/B2C Répondre aux réclamations, réduire leur volume, assister les équipes commerciales et recouvrement, et établir des factures spécifiques pour les marchés cadre.
• Gestion de l’envoi des factures Valider les éditions papier et piloter les campagnes de facturation électronique (email/SMS).
• Reporting Produire des tableaux de bord mensuels sur les indicateurs clés de facturation.

Les qualités que nous recherchons:

• Impact: vous êtes capable de passer de la réflexion aux actes et êtes connu(e) pour les résultats que vous délivrez et votre performance soutenue. Vous aidez vos collègues et partenaires à également avoir de l'impact.
• Organisation: vous êtes organisé(e) et êtes à l’aise avec un niveau de détail important, tout en étant capable du prendre du recul et garder une vision d’ensemble.
• Transversalité: vous savez travailler efficacement avec des équipes transverses, grâce à votre organisation et votre capacité à convaincre et faire avancer les chantiers.

Votre parcours professionnel et académique:

• Formation Bac+4 en Économie-Gestion (École de Commerce ou Université)
• Minimum 5 ans d’expérience sur un poste similaire