Job Description

de l'entreprise

Akiolis, révélateur de valeur : Filiale d’un groupe international positionné au cœur du développement durable, nous produisons une large gamme de graisses et de protéines à partir de la biomasse animale générée par l’élevage et les filières de production de viande. Nous collectons et valorisons ces matières organiques pour leur donner une nouvelle vie. Nous contribuons ainsi à répondre aux enjeux actuels :éviter le gaspillage, préserver les ressources naturelles et favoriser les énergies renouvelables.Nous recherchons aujourd’hui notre Responsable Excellence Service Clients & Fournisseurs - France & International (F/H). Dans le cadre d'une création de poste, l'objectif est de piloter l’ensemble des activités liées à la relation client au sein de l’entreprise.

Avec une expérience de Responsable Administration des ventes éprouvée dans le secteur agroalimentaire, des coproduits animaux ou de l’alimentation animale, vous souhaitez mettre votre goût pour la satisfaction client, vos connaissances techniques et votre force de conviction au service de l’efficience d’un modèle d’économie circulaire et de l’optimisation de nos ressources ? Alors, rejoignez nos équipes engagées et animées par la même passion : révéler la valeur des matières organiques et travailler de manière responsable pour un meilleur quotidien !

du poste

Sous la responsabilité de la Directrice Commerciale, en véritable chef d'orchestre de la relation client, vous coordonnez les équipes et les processus afin de garantir l'excellence opérationnelle, de renforcer la satisfaction client et d'accompagner le développement de l'activité tout en apportant des solutions concernant l'ensemble des aléas liés à la gestion des ventes. Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :

• Piloter les équipes ADV et Assistantes Commerciales afin de garantir la bonne exécution des conditions commerciales (contrats, cahiers des charges, stocks, facturation) et le traitement des réclamations
• Professionnaliser et standardiser les métiers service clients et être garant de la qualité de service (clients/fournisseurs)
• Mettre en place et développer les relations avec les grands comptes
• Être responsable des projets d’amélioration sur son périmètre dans le cadre des plans d’action (outils SI, processus)
• Garantir la conformité réglementaire des pratiques et adapter l’organisation et les processus en conséquence

Nous rejoindre, c’est aussi :

Une stabilité et un avenir

• Un parcours d’intégration personnalisé (visite de sites, rencontres individuelles, événements Siège…)
• Des formations tout au long de votre carrière (Plus de 21000 heures en 2023)
• Des opportunités de vous développer et d’évoluer (21 mobilités internes en 2023)
• Participer à notre engagement dans la RSE (projet de réduction de 24% de nos émissions d’énergies fossiles, autoproduction de 10000 MWh d’électricité…)

Un package de rémunération qui a de la valeur (rémunération, santé, retraite)

• Une rémunération attractive : salaire fixe, variable, primes supplémentaires (en fonction du type de contrat)
• Plusieurs dispositifs additionnels : Perco, Plan d’Epargne Entreprise, Compte Epargne Temps, Participation, Intéressement
• Une mutuelle (Taux de couverture de 96%) et une prévoyance
• Une retraite supplémentaire (un pourcentage de votre salaire annuel payé à 100% par Akiolis)

Une qualité de vie au travail

• 11 jours de RTT pour les salariés en forfait jour
• Des programmes : déconnexion, challenges sportifs, ...
• Des avantages CSE

Qualifications

De formation Bac+2 à Bac+5 en ADV commerce international, logistique ou Supply Chain, idéalement avec une composante agroalimentaire/sanitaire,vous disposez d’une expérience ADV/Export confirmée idéalement dans le secteur dans le secteur agroalimentaire, des coproduits animaux ou de l’alimentation animale. Vous y avez développé de bonnes connaissances techniques, une réelle appétence terrain et un esprit entrepreneurial. Vous avez pu y démontrer vos compétences relationnelles, de gestion de projet en transversal. Votre anglais est courant (C1). La maîtrise d'une seconde langue (Espagnol, Allemand) serait un plus. Vous êtes investi, curieux et positif…comme nous !

Informations supplémentaires

Le Mans (72)

CDI à pourvoir dès que possible. Accords Groupe : 2 jours télétravail/semaine

Akiolis s’engage pour l’égalité des chances et l’insertion professionnelle. Nous recrutons nos futurs collaborateurs pour leurs compétences indépendamment de leur origine, âge, sexe, handicap, orientation sexuelle ou croyance religieuse.