Job Description

English Text Follows French

En alignement avec nos valeurs Microsoft, nous nous engageons à cultiver un environnement de travail inclusif pour tous les employés afin d'avoir un impact positif sur notre culture chaque jour et nous avons besoin de vous en tant que Gestionnaire des techniciens en environnement critique de centre de données

Les opérations et l'innovation cloud de Microsoft (CO+I) sont le moteur qui alimente nos services cloud. En tant que CETM de CO+I, vous jouerez un rôle clé dans la fourniture de l'infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft, y compris Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. En tant que groupe, CO+I se concentre sur le développement personnel et professionnel de tous les employés et offre des formations et des opportunités de croissance, y compris des programmes de rotation de carrière, des formations et des événements sur la diversité et l'inclusion, ainsi que des certifications professionnelles.

Notre infrastructure est composée d'un vaste portefeuille mondial de plus de 200 centres de données dans 32 pays et de millions de serveurs. Notre fondation est construite et gérée par une équipe d'experts en la matière travaillant pour soutenir les services de plus d'un milliard de clients et 20 millions d'entreprises dans plus de 90 pays à travers le monde.

Avec la durabilité environnementale et l'optimisation au premier plan de la conception et des opérations de nos centres de données, nous continuons à croître et à évoluer pour répondre aux exigences commerciales en constante évolution qui font de Microsoft un fournisseur de cloud de classe mondiale.

La mission de Microsoft est de donner à chaque personne et à chaque organisation sur la planète les moyens de réaliser plus. En tant qu'employés, nous nous réunissons avec un état d'esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour réaliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où chacun peut s'épanouir au travail et au-delà.

Exigences du poste : Ce travail vous demandera, entre autres, de grimper occasionnellement des échelles, de monter fréquemment des escaliers et/ou des rampes, de rester debout pendant de longues périodes, de soulever occasionnellement des charges (jusqu'à 50lbs / 22,5kg), de pousser ou tirer occasionnellement des charges (de 50 à 75lbs / 22,5 à 34kg) avec ou sans dispositif d'assistance, et d'exercer régulièrement et fréquemment une manipulation fine des mains.

In alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day and we need you as a Data Center Critical Environment Technician Manager.

Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I CE Technician Manager, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development for all employees and offers trainings and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion trainings and events, and professional certifications.

Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 datacenters in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.

With environmental sustainability and optimization at the forefront of our datacenter design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

Requirements of the Role: This job will require you to, among other things, occasionally climb ladders, frequently climb stairs and/or ramps, engage in prolonged standing, occasionally engage in lifting (up to 50lbs./22.5kg), occasionally engage in pushing or pulling (of up to 50-75lbs. / 22.5-34kg) that may be assisted or unassisted with an assistive device, and regularly and frequently exercise fine hand manipulation.

Responsibilities

Gestion des personnes

• Modèle - Vivre notre culture; Incarner nos valeurs; Pratiquer nos principes de leadership.
• Coach - Définir les objectifs et les résultats de l'équipe; Permettre le succès à travers les frontières; Aider l'équipe à s'adapter et à apprendre.
• Prendre soin - Attirer et retenir des personnes talentueuses; Connaître les capacités et les aspirations de chaque individu; Investir dans la croissance des autres.

Opérations et maintenance des équipements et systèmes

• Servir de spécialiste des opérations dans un ou plusieurs domaines majeurs des opérations (par exemple, électrique, mécanique, contrôles, générateurs) et travailler sur des tâches avancées de manière indépendante; Utiliser le système de gestion de maintenance assistée par ordinateur (CMMS) interne pour suivre tous les actifs d'équipement et pour compléter les demandes d'ordre de travail pour les travaux de maintenance et générer des rapports pour identifier les ordres de travail en cours et en attente.
• Répondre rapidement et en toute sécurité et diriger une équipe d'intervention sur site pour toutes les conditions anormales qui impactent les opérations et coordonner avec d'autres professionnels des installations critiques pour effectuer des réparations correctives.
• Guider, superviser et effectuer divers types de maintenance (par exemple, planifiée, prédictive, corrective) et de réparations en suivant les méthodes de procédure (MOP) et les procédures d'exploitation standard (SOP) pour une ou plusieurs disciplines et un ou plusieurs types d'équipements (par exemple, systèmes électriques, mécaniques, de refroidissement) et escalader lorsque cela est approprié.

Culture de l'environnement critique

• Comprendre, suivre, assurer et coacher l'équipe sur les exigences de sécurité et de sûreté (par exemple, évaluations des risques professionnels [JHA], discussions de boîte à outils), et les processus et procédures d'entreprise pour effectuer correctement le travail de manière sûre, de qualité et fiable conformément aux exigences fédérales, étatiques, locales et de Microsoft.

People Management

• Model - Live our culture; Embody our values; Practice our leadership principles.
• Coach - Define team objectives and outcomes; Enable success across boundaries; Help the team adapt and learn.
• Care - Attract and retain great people; Know each individual’s capabilities and aspirations; Invest in the growth of others.

Equipment and Systems Operations & Maintenance

• Serve as an operations specialist one or more major area of operations (e.g., electrical, mechanical, controls, generators, and work on advanced tasks independently; Utilize internal computerized maintenance management system (CMMS) to track all equipment assets and to complete work order requests for maintenance work and generate reporting to identify outstanding and ongoing work orders.
• Safely and quickly respond to and lead an onsite incident response team for all abnormal conditions that impact operations and coordinate with other critical facilities professionals to perform corrective repairs.
• Guide, oversee, and perform various types of maintenance (e.g., planned, predictive, corrective) and repairs following methods of procedure (MOPs), and standard operating procedures (SOPs) for one or more disciplines and one or more types of equipment (e.g., electrical, mechanical, cooling systems) and escalate when appropriate.

Critical Environment Culture

• Understands, follows, ensures, and coaches team on safety and security requirements (e.g., job hazard assessments [JHAs], toolbox talks), and business processes and procedures to properly perform work in a safe, quality, and reliable manner in accordance with applicable policy.

Qualifications

Qualifications requises/minimales

• Diplôme d'études secondaires, GED ou équivalent.
• 3+ années d'expérience de travail/apprentissage appliqué dans des services critiques pour la mission (par exemple, assemblage/fabrication à haute disponibilité/environnements d'infrastructure critique tels que centres de données, raffineries de pétrole et de gaz, hôpitaux, pharmaceutique, fabrication ou domaines connexes)
  • OU expérience équivalente.
• Capacité à travailler selon des horaires variables, y compris des quarts de travail en dehors des heures normales de bureau, pouvant inclure le soir, la nuit, les fins de semaine et/ou les jours fériés.
• Microsoft s'engage à préserver la langue française et à promouvoir son usage dans le cadre professionnel le cas échéant. Cependant, pour ce rôle en particulier, la maîtrise de l’anglais et du français est une exigence professionnelle justifiée en raison des tâches techniques et spécialisées nécessitant l’utilisation des deux langues pour répondre aux besoins des clients tout en travaillant de manière intégrée avec des collègues du monde entier.

Autres exigences :

Ce rôle exige la capacité de répondre aux exigences en matière de filtrage de sécurité des Microsoft, des clients et/ou du gouvernement. Ces exigences comprennent, sans toutefois s'y limiter, les enquêtes de sécurité spécialisées suivantes : 

• Microsoft Vérification des antécédents dans le cloud : Ce poste devra passer la vérification des antécédents Microsoft Cloud lors de l'embauche / transfert et tous les deux ans par la suite. 
• Le candidat retenu doit actuellement être en mesure d'obtenir une cote de fiabilité auprès d'un ministère ou d'un organisme dûment autorisé du gouvernement du Canada. Ce processus comprend, sans s'y limiter :
  • La vérification de l'identité, des antécédents, de la scolarité, des titres professionnels, des références personnelles et professionnelles, ainsi qu'une vérification de crédit et une vérification des antécédents criminels.
  • La cote de fiabilité peut également exiger un questionnaire de sécurité et une entrevue de sécurité.
  • Afin d'obtenir l'autorisation requise dans les délais prescrits, les candidats doivent avoir cinq (5) années de résidence canadienne continue et ne doivent pas avoir vécu ou travaillé à l'extérieur du Canada pendant plus de six (6) mois au cours de cette période, à moins que Microsoft ne soit convaincue que l'autorisation requise peut néanmoins être obtenue dans les délais prescrits.

Qualifications préférées :

• Diplôme d'études secondaires, GED ou équivalent ET plus de 6 ans d'expérience dans les services critiques (par exemple, environnements de haute disponibilité en assemblage/fabrication/infrastructures critiques telles que les centres de données, les raffineries de pétrole et de gaz, les hôpitaux, les industries pharmaceutiques, la fabrication ou des domaines connexes) OU Diplôme d'associé ou certification technique (par exemple, militaire, école de métiers) ou éducation équivalente supérieure ET plus de 5 ans d'expérience dans les services critiques (par exemple, environnements de haute disponibilité en assemblage/fabrication/infrastructures critiques telles que les centres de données, les raffineries de pétrole et de gaz, les hôpitaux, les industries pharmaceutiques, la fabrication ou des domaines connexes)
  • OU expérience équivalente.
• Plus de 1 an d'expérience en gestion de personnes.
• Plus de 1 an d'expérience dans un domaine spécialisé (par exemple, domaine mécanique, domaine électrique, domaine des contrôles) ou un domaine connexe.

Required Qualifications:

• High School Diploma, GED, or equivalent AND 3+ years mission critical services work/applied learning experience (e.g., high availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related fields)
  • OR equivalent experience.
• Ability to work shifts, including shift assignments during non-standard business hours that may include evening, nighttime, weekends, and/or holidays.
• Microsoft is committed to upholding the French language's status and ensuring its use in the workplace where applicable. However, for this specific role, proficiency in English is a bona fide occupational requirement due to technical and specialized tasks requiring the use of English to meet customer needs while working in an integrated fashion with colleagues around the world.

Background Check Requirements:

Ability to meet Microsoft, customer and/or government security screening requirements are required for this role. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings:

• Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud background check upon hire/transfer and every two years thereafter
• The successful candidate currently has the ability to obtain Reliability Status screening from a duly authorized department or agency of the Government of Canada. This process includes but is not limited to:
  • Verification of identity, background, education, professional credentials, personal and professional references, credit check and criminal background check.
  • Reliability Status screening may also require a security questionnaire and security interview.
  • To obtain the requisite clearance within required timelines, applicants must have five (5) years of continuous Canadian residency and must not have lived or worked outside of Canada for more than six (6) months during that time unless Microsoft is satisfied that the requisite clearance can nevertheless be obtained within required timelines.

Additional or Preferred Qualifications

• High School Diploma, GED, or equivalent AND 6+ years mission critical services experience (e.g., high-availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related fields)
  • OR Associate's Degree or technical trade certification (e.g., military, trade school), or higher-equivalent education AND 5+ years mission-critical services experience (e.g., high-availability assembly/manufacturing/critical infrastructure environments such as data centers, oil and gas refineries, hospitals, pharmaceutical, manufacturing, or related fields)
  • OR equivalent experience.
• 1+ year(s) people management experience.
• 1+ year(s) experience in a specialized area (e.g., mechanical field, electrical field, controls field) or related field.

Critical Environment Ops M3 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $78,500 - CAD $146,000 per year.

Find additional pay information here:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html

Critical Environment Ops M3 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle dans l'ensemble du Canada est de 78,500 $ CAD à 146,000 $ CAD par année.

Pour plus d'information au sujet de la rémunération, veuillez cliquer ici:
https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html

Ce poste sera ouvert pendant au moins cinq jours et les candidatures seront acceptées de façon continue jusqu’à ce que le poste soit pourvu.

This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.

Microsoft est un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi, sans égard à l’âge, à l’ascendance, à la citoyenneté, à la couleur, aux congés médicaux ou familiaux, à l’identité ou à l’expression de genre, aux renseignements génétiques, à l’état d’immigration, à l’état matrimonial, à l’état de santé, à l’origine nationale, à un éventuel handicap physique ou mental, à l’affiliation politique, au statut de vétéran protégé ou au statut militaire, à la race, à l’ethnie, à la religion, au sexe (y compris la grossesse), à l’orientation sexuelle ou à toute autre caractéristique protégée par les lois, ordonnances et règlements locaux applicables. Si vous avez besoin d’aide avec des accommodements religieux et/ou d’un accommodement raisonnable en raison d’un handicap pendant le processus de candidature, apprenez-en plus sur la demande d’accommodement.

Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.