Vous pensez que la préservation de l'eau et de l'environnement sont des enjeux majeurs pour notre société ? Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise engagée pour la protection des ressources naturelles et soucieuse de la qualité de vie au travail, dont les valeurs de respect et de solidarité sont plébiscitées par ses collaborateurs/trices ? Vous souhaitez avoir les moyens d’être utile en ayant un impact positif sur notre planète ?
Grand groupe international présent sur les cinq continents, Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique.
Rejoignez les 15 000 collaborateurs de Veolia Eau France qui s’engagent au quotidien auprès des collectivités et des industriels pour desservir 1 français sur 3 en eau potable, dépolluer les eaux usées, produire de l’énergie renouvelable et sensibiliser les consommateurs. Face aux impacts du changement climatique, nous proposons des solutions innovantes, locales et flexibles pour adapter la gestion de l’eau.
Ensemble soyons acteurs de la transformation écologique !
Le Territoire de Cergy-Vexin est pleinement engagé dans cette démarche. C'est un Territoire à taille humaine (90 collaborateurs). Le poste est basé à Cergy, un des deux sites les plus importants du Territoire.
Vos missions ?
Sous l’autorité du Responsable Consommateurs, vous serez amené à encadrer une équipe de 7 personnes et à réaliser les missions suivantes :
Encadrement d'équipe : pilotage, planification avec le Responsable Consommateurs et les planificateurs, suivi des interventions, relève et télérelève de 57 000 clients
Sécurité : management de la sécurité à travers des visites managériales de sécurité, contrôle du respect des consignes de travail et de sécurité pour toutes les interventions
Pilotage : organisation et suivi de l'activité selon les obligations contractuelles et les objectifs du Responsable Consommateurs
Coordination : gestion quotidienne des relations avec les collectivités, unités et services internes
Reporting : remontée d'informations sur l'exploitation, la vie locale et les dysfonctionnements
Gestion RH : suivi des absences, congés, entretiens et heures journalières et d'astreinte
Terrain : animation des ¼ sécurité et audits terrain
Développement commercial : identification des besoins clients non couverts par le contrat de service et pouvant faire l'objet de nouvelles actions commerciales
Coordination : gestion quotidienne des relations avec les collectivités, les autres Unités du Territoire et les sous-traitants si nécessaire
Radiorelève/Télérelève : maîtrise du processus dans le SI Clients (appairage, pose module) et traitement des anomalies avec planification des interventions
Pilotage opérationnel : supervision de l'ensemble des travaux de l'unité et suivi des unités d'œuvre
Contrôle BIRDZ : suivi de la facturation, du planning de déploiement et des réclamations clients
Reporting : remontée d'informations et signalement des dysfonctionnements au Responsable Consommateurs
Gestion administrative : expressions de besoin, saisie des heures dans ITC et suivi contractuel de la facturation des abonnés
Outils : dépannage/programmation des Smartphones
Animer ou contribuer aux chantiers LEAN de l'équipe
Mettre en œuvre et faire respecter les standards opérationnels définis
Contribuer à l'amélioration des indicateurs de performance (délais, qualité, productivité)
Participer aux rituels de management visuel (points quotidiens, tableaux de bord terrain)
De formation minimum BAC + 2, vous justifiez d’une expérience confirmée dans l’exploitation des interventions clients et l’animation d’équipe.
Aptitude à la coordination et animation d’équipe
Maîtrise des outils informatiques techniques et bureautiques
Sens du conseil, rigueur
Autonomie, initiative, capacité à s’adapter aux imprévus
Avoir des qualités d’approches relationnelles
Permis B indispensable
Pourquoi nous rejoindre ?
Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
Veolia group aims to be the benchmark company for ecological transformation. With nearly 220,000 employees worldwide, the Group designs and provides game-changing solutions that are both useful and practical for water, waste and energy management. Through its three complementary business activities, Veolia helps to develop access to resources, preserve available resources, and replenish them. In 2021, the Veolia group supplied 79 million people with drinking water and 61 million people with wastewater service, produced nearly 48 million megawatt hours of energy and treated 48 million metric tons of waste. Veolia Environnement (listed on Paris Euronext: VIE) recorded consolidated revenue of €28.508 billion in 2021.
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Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2021, le groupe Veolia a servi 79 millions d’habitants en eau potable et 61 millions en assainissement, produit près de 48 millions de mégawattheures et valorisé 48 millions de tonnes de déchets. Veolia Environnement (Paris Euronext : VIE) a réalisé en 2021 un chiffre d’affaires consolidé de 28,508 milliards d’euros.
