Job Description

Qui sommes-nous ?

Intégrée au réseau VINCI Energies, l'entreprise VINCI Facilities Industrie Aquitaine est spécialisée dans la maintenance Multi Technique et le Facility Management de sites industriels. Notre vocation est de « prendre soin des bâtiments, des occupants et de l’environnement ».

Nos équipes :

Nous intervenons pour accompagner nos clients dans l’exploitation et la performance de leurs installations techniques (climatisation, ventilation, chauffage, équipements électriques, vidéosurveillance, etc.), et la gestion de leurs services (nettoyage, gardiennage, gestion des déchets, accueil, etc.).

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Responsable de site opérationnel F/H en CDI, basé à Mérignac sur un site client industriel.

Sous la responsabilité du Responsable d'Affaires, vous assurez le bon fonctionnement des équipements techniques et multiservices du site, veillez à la satisfaction du client et contribuez à la performance des prestations dans le respect des engagements contractuels.

Développer la relation client :

• Assurer l'interface quotidienne avec le client et développer une relation de confiance durable.
• Piloter les prestations de facility management afin de garantir la qualité de service et le respect des engagements contractuels
• Superviser les activités des équipes internes et des sous-traitants intervenant sur le site
• Préparer et animer les réunions de suivi d'activité, présenter les reportings, tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI)
• Identifier les axes d'amélioration et construire les plans d'actions associés dans une logique d'amélioration continue
• Veiller à la satisfaction client et au traitement des demandes dans les délais convenus

Manager une équipe :

• Encadrer, animer et accompagner les équipes dans l'atteinte des objectifs de performance
• Organiser et coordonner l'activité des collaborateurs et des prestataires intervenant sur le site
• Apporter un support technique et méthodologique aux équipes
• Garantir la bonne réalisation des interventions dans le respect des délais, des coûts et des niveaux de service attendus
• Animer la démarche sécurité, qualité et environnement et garantir son appropriation par l'ensemble des intervenant
• Participer au développement des compétences et à la montée en expertise des équipes

Contribuer aux activités opérationnelles :

• Assurer le pilotage opérationnel des prestations techniques et multiservices du site
• Planifier et suivre les opérations de maintenance préventive et corrective des équipements
• Participer aux interventions techniques lorsque les nécessités de service l'exigent
• Accompagner les équipes sur le terrain et contribuer à l'analyse et à la résolution des dysfonctionnements
• Garantir la continuité de service, la disponibilité des installations et le respect des exigences réglementaires
• Assurer le suivi des prestataires, des interventions et des plans d'actions d'amélioration

Notre future recrue dispose :

• D'une formation supérieure Bac+2 en maintenance industrielle ou équivalent
• D'une expérience de 5 ans minimum sur site industriel
• De solides connaissances techniques et d'une forte orientation satisfaction client
• D'un esprit d'initiative développé et d'une capacité à être force de proposition

Savoir-être :

• Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et avez un bon sens du service
• Vous êtes capable de diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes
• Vous avez une bonne capacité à travailler en autonomie tout en respectant les procédures de sécurité et les délais

Ce que nous vous proposons :

• Statut ETAM
• Rémunération selon profil
• Astreinte
• RTT
• Plan d'épargne Groupe
• Participation - intéressement

Nous vous offrons :

• Une expérience dans une entreprise réputée à la fois pour son excellence opérationnelle et pour sa capacité à motiver
• Un environnement organisé à taille humaine encourageant la proximité et la bienveillance
• Un modèle managérial fondé sur l’intelligence collective et la responsabilisation de chacun
• Des parcours professionnels riches et variés
• Le partage des fruits de la croissance du groupe VINCI grâce à l’actionnariat salarié

Depuis sa création, l’autonomie et la responsabilité des collaborateurs sont le modèle et la clé de succès de VINCI.