Manager Opérationnel et Stratégique - Responsable de service
CDI
Temps complet
La Direction de la Relation Client et des Prestations est composée de plusieurs départements
métiers :
• Département Prestations Invalidité,
• Pôle Relation Client - Prestations,
• Département Appareillage,
• Département Amiante.
Et de structures transverses :
• Une Cellule d'Appui au Pilotage des Prestations (indicateurs et tableaux de bord),
• Un Pôle Support Prestations (documentation métiers et outils informatiques métiers)
• Département Écoute Client Marketing,
Le responsable du département Appareillage travaille avec plusieurs partenaires internes et
externes (service médical, CPAM, la direction comptable et financière…)
Rattaché à la Directrice des Prestations, vous encadrerez une équipe composée d'une
responsable adjointe, de 2 assistants techniques (cadre expert) et de 9 gestionnaires
prestations.
La mission du responsable de département comporte :
- Le management du service, dans un contexte de consolidation de l'activité,
- Le pilotage de l'activité de gestion des prestations appareillage et des objectifs associés,
- Anticiper, accompagner et mettre en œuvre les évolutions de l'activité,
- Assurer le pilotage de la performance du département
- Participer et organiser la déclinaison des orientations et actions de la direction,
- Le développement de la gestion du risque
- Faire vivre et optimiser les partenariats internes et externes
- Assurer un reporting régulier auprès de la direction prestations.
- Expérience de management requise,
- Connaitre les principes de base du management et les techniques d'animation d'équipe,
- Bonne connaissance du processus de facturation des frais de santé et des outils déployés,
tant du côté de l'assurance maladie que des professionnels de santé,
- Une appétence pour les questions de gestion du risque sera un plus,
- Capacité avérée à organiser une activité de production et les moyens de votre équipe en
fonction des objectifs et des échéances,
- Faire preuve d'autonomie et de rigueur dans la gestion des priorités et le respect des délais,
- Avoir le sens de l'écoute, du dialogue et du travail en équipe,
- Disposer d'une aisance relationnelle : communication, disponibilité, diplomatie, force de
conviction, goût du contact client dans le cadre d'une mission de service public,
- Capacité à partager ses savoirs, connaissances et expériences.
- Dynamique, capacité d'adaptation, réactivité, force de proposition.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme
« Rejoindre la Cramif c'est partager les valeurs de la sécurité sociale et bénéficier de certains avantages :
Rémunération sur 14 mois à laquelle s'ajoute une prime annuelle d'intéressement ,
Tickets ou carte restaurant d'un montant de 11,52 €/ jour travaillé dont 60% pris en charge par l'employeur,
Participation aux frais de transport à hauteur de 75% ou forfait mobilité durable si vous vous rendez au travail à vélo par exemple,
Comité social et économique attractif (voyage, loisir, animation etc.).
En tant qu'employeur inclusif et responsable, la Cramif soutient l'égalité Femmes/Hommes, promeut l'insertion professionnelles des jeunes, favorise l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap et ouvre l'ensemble de ses postes au temps partiel pour concilier vie personnelle et vie professionnelle.
Les salariés de la Cramif sont soumis au principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.
Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtements ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.
Flandre
Bac+4
Entre 3 ans et 5 ans
Maîtrise / Master 1
À la Cramif, nous avons pour mission de prévenir, accompagner et réparer les fragilités en Île-de-France, tant sociales que professionnelles.
Dans le cadre des orientations des pouvoirs publics et de la Caisse nationale d’Assurance Maladie, notre rôle est donc plus que jamais indispensable.
Au contact direct des assurés et en lien avec les professionnels de santé, nous agissons auprès des personnes en difficulté ou en rupture de soins et leur permettons de gagner en autonomie. Nous versons des prestations d’invalidité à plus de 100 000 bénéficiaires en Île-de-France. Nous accompagnons les personnes en situation de handicap ou de perte d’autonomie et intervenons dans l’aménagement de leur cadre de vie et de leurs postes de travail en entreprise. Et parce que les fragilités sociales génèrent des difficultés d’accès aux soins, nous proposons dans notre Centre Médical des consultations à tarifs conventionnés.
Aux côtés des entreprises de la région, nous les aidons à préserver la santé de leurs salariés en les accompagnant, en les formant et en mettant en place un système de cotisation incitatif. Lorsqu’un risque se réalise, nous réparons ses conséquences, en contribuant à la reconnaissance des maladies professionnelles. Chaque année, nous accompagnons également plus de 17 000 assurés pour leur éviter une désinsertion professionnelle suite à un accident ou une maladie.
Prévenir, accompagner, réparer les fragilités… à la Cramif, nous sommes 1 800 collaborateurs impliqués pour répondre avec de plus en plus d’efficacité à une nécessité sociale, économique et humaine grandissante.
