Vous aimez organiser, anticiper, accompagner une équipe et résoudre les imprévus sans perdre votre calme ni votre sens de l’humour ?
VIVASERVICES Moret-Loing-et-Orvanne recrute un(e) Responsable de secteur – Pôle Ménage
Vous prendrez en charge le développement, la coordination et la qualité de l'ensemble de cette activité.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de secteur pour piloter notre activité VIVA Ménage
Vous travaillerez en lien direct avec l'équipe administrative composée de la Directrice, la Responsable de secteur Autonomie, la Coordinatrice de Secteur et une assistante qualité.
• Répondre aux demandes des prospects.
• Qualifier les besoins.
• Réaliser les visites d'évaluation à domicile.
• Élaborer les devis.
• Assurer le suivi des propositions commerciales.
• Développer votre portefeuille clients.
• Construire et optimiser les plannings des Assistantes ménagères
• Organiser les démarrages de prestations.
• Accompagner les nouveaux salariés dans leur montée en compétence.
• Préparer les solutions de remplacement.
• Veiller à la continuité de service.
• Contribuer à l'équilibre des plannings et à la qualité de vie au travail des intervenantes.
• Réaliser les visites qualité.
• Organiser les accompagnements de présentation.
• Assurer le suivi de la satisfaction des clients.
• Faire vivre les fiches mission en collaboration avec les intervenantes.
• Identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre les actions adaptées.
• Être l'interlocuteur privilégié des assistants ménagers.
• Contribuer à leur intégration.
• Participer à leur montée en compétences.
• Animer les bonnes pratiques et les standards qualité de l'agence.
Bac +2 minimum (gestion, SP3S, logistique,...) et expérience pertinente en planification, coordination, exploitation, logistique, ou services à la personne.
Vous aimez le terrain autant que l'organisation.
Vous appréciez le contact humain.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à créer une relation de confiance avec les clients comme avec les équipes.
Vous êtes organisé(e), autonome, réactif(ve) et savez prendre des décisions.
Vous maîtrisez les outils numériques et vous adaptez facilement à de nouveaux logiciels tels que Ximi, Notion ou les outils d'intelligence artificielle.
Une expérience en management de proximité, coordination, développement commercial, hôtellerie, services, santé ou services à la personne sera appréciée.
Chez nous, le professionnalisme va de pair avec la simplicité, l'entraide et le sens de l'humour.
🚗 Véhicule de service
🍽 Titres-restaurant avec Mucho
💶 Prime d'intéressement et Prime de partage de la valeur (PPV)
🎁 Chèques cadeaux de Noël
💻 Vos outils de travail : Ordinateur portable, casque, téléphone fixe et mobile (lignes partagés)
Ce poste est une création de fonction
Vous rejoindrez une entreprise à taille humaine où les idées sont écoutées et où chacun contribue à faire évoluer l'organisation.
Vous disposerez d'une réelle autonomie pour développer votre activité tout en étant accompagné(e) par une équipe expérimentée.
Le recrutement comprendra :
Si vous aimez organiser, anticiper, résoudre des problèmes, travailler avec des outils modernes… et que vous pensez qu'on peut être très professionnel tout en gardant le sourire, rencontrons-nous!
Réf: 34b4a077-1787-47d0-8791-24f6485e102c
VIVASERVICES est un réseau national de services à la personne, en plein développement via l'ouverture de franchises sur toute la France. Le concept clé en main est solide et éprouvé. Vivaservices a reçu le label réseau d'or en 2014 par l'Indicateur de la Franchise.
