Goélia est un spécialiste reconnu de la location de vacances en résidences et clubs en France et en Europe. Depuis plus de 20 ans, l’entreprise développe des séjours accessibles et de qualité dans des destinations variées (mer, montagne, campagne). Rejoindre Goélia, c’est évoluer dans un environnement convivial, humain et dynamique, au cœur du tourisme et de l’expérience client.
Dans le cadre de l’exploitation d’une résidence de tourisme, nous recherchons un(e) Responsable de Site garant(e) du bon fonctionnement global de l’établissement, de la qualité de service offerte aux clients et de la performance économique du site.
Véritable chef d’orchestre, vous assurez la gestion opérationnelle, humaine et commerciale de la résidence, dans le respect des standards de qualité et de sécurité.
Assurer la gestion quotidienne de la résidence (accueil, hébergement, entretien, maintenance)
Encadrer, animer et coordonner les équipes sur site (réception, ménage, technique)
Garantir une expérience client de qualité et veiller à la satisfaction des clients
Gérer les réservations, optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires
Suivre les indicateurs de performance et piloter le budget du site
Assurer le respect des normes d’hygiène, de sécurité et de réglementation en vigueur
Gérer les relations avec les prestataires et partenaires locaux
Mettre en œuvre des actions commerciales et de fidélisation
Formation en hôtellerie, tourisme ou gestion
Expérience significative dans la gestion d’un établissement touristique ou hôtelier
Compétences managériales confirmées
Sens du service client et excellent relationnel
Rigueur, autonomie et capacité d’organisation
Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation
La pratique de l’anglais (et/ou d’une autre langue étrangère) est un atout
Réf: fce707c7-9ea3-4181-9b8e-c485d41ad82d
Créé en 2001, le Groupe Goélia exploite 107 Résidences de Tourisme (sous enseignes Goélia et Appartéa), et est également un Tour Opérateur spécialiste de locations de vacances en France (Goélia.com, 1,5 millions de visiteurs uniques par an).
Gestion de nos résidences sous enseigne GOELIA (8 000 logements pour 42 000 lits). Répartition : 32% montagne, 24% en Méditerranée/Corse, 31% sur la Côte Ouest, 10% à la campagne et 3% en ville.
Le Groupe GOELIA n’exerce aucune autre activité que son métier d’exploitant de résidences de tourisme, notamment aucune activité immobilière (promotion, commercialisation immobilière, syndic de copropriété), ce qui garantit l’objectivité et la pérennité de ses choix d’implantations, et la qualité d’entretien des résidences. Les résidences GOELIA sont situées dans la gamme 3* et 4*.
Le Groupe GOELIA souhaite conserver son empreinte de groupe familial, et des relations de proximité. La croissance du Groupe est régulière, mais cohérente et raisonnée.
GOELIA GESTION assure la prise à bail et l’encadrement des équipes des résidences gérées par le Groupe, mais aussi les relations contractuelles avec les propriétaires et l’entretien du patrimoine.
GOELIA GESTION assure aussi recrutement, la formation, l’animation et le contrôle du personnel des sites, l’accueil des vacanciers, avec comme objectif n°1 pour l’ensemble des équipes, la fidélisation des clients à la marque GOELIA.
Nous sommes également proche des institutionnels et partenaires locaux (Mairie, Office de Tourisme, commerçants, associations et clubs sportifs).
Naviguez sur notre site internet : www.goelia.com
