Situé à Le Barcarès (66, Pyrénées-Orientales), camping 4 étoiles installé à environ 1 km de la plage, dans un cadre méditerranéen recherché.
Deux univers sur un même site : un côté « Oasis » animé, et un côté « California » plus calme et détente.
Un grand parc aquatique adapté aux familles : piscines chauffées, toboggans, aires ludiques.
Une riche palette de services et d’animations : clubs enfants / ados, activités sportives, soirées thématiques.
Le Responsable de Réception supervise et coordonne l’ensemble des activités d’accueil et d’information des clients du camping. Il/elle garantit la qualité de l’expérience client dès l’arrivée et tout au long du séjour, tout en assurant la bonne gestion administrative, commerciale et humaine du service réception.
Encadrer l’équipe d’accueil (réceptionnistes, hôtesses, stagiaires…) : plannings, briefings, formation et accompagnement.
Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out) dans le respect des procédures internes.
Assurer la satisfaction client écoute, résolution des réclamations, suivi des retours clients, communication proactive.
Superviser les réservations (téléphone, email, OTA, PMS) et optimiser le taux d’occupation en collaboration avec la direction.
Gérer la caisse et la facturation, contrôler les encaissements et les clôtures journalières.
Coordonner avec les autres services (entretien, animation, technique, restauration) pour un service client fluide et cohérent.
Assurer le reporting régulier auprès de la direction (taux d’occupation, satisfaction, incidents…).
Veiller à la bonne image du camping propreté, tenue de la réception, affichage et signalétique.
Expérience confirmée en accueil ou réception hôtelière, idéalement dans un camping ou village vacances
Connaissance des outils de gestion hôtelière (PMS, logiciels de réservation type Eseason, Inaxel, etc.).
Excellente présentation et sens du service client.
Leadership naturel et capacité à motiver une équipe en période de forte activité.
Maîtrise du français et de l’anglais ; une autre langue (espagnol, allemand, néerlandais…) est un plus.
Rigueur, organisation, réactivité, et autonomie.
Réf: aa43284b-e8e3-4dd6-8798-18e35fc87d66
Créé en juin 2000, Yelloh! Village est un réseau de campings franchisés devenu la référence dans l’hôtellerie de plein air haut de gamme.
Aujourd'hui, le groupe est composé de 102 campings-villages en France, Espagne et Portugal.
Notre vocation, construire et développer un réseau européen d’hôtels de plein air proposant une offre groupée de forte capacité, homogène quant à la qualité d’implantation, d’accueil et de services.
Le succès des campings Yelloh! Village tient avant tout dans leur démarche première, celle de toujours satisfaire le consommateur, de répondre à ses attentes ainsi que de lui proposer des prestations et des animations de qualité.
Notre stratégie, mener des actions marketing et commerciales pour promouvoir nos franchisés et assurer de façon constante une croissance de la fréquentation des villages adhérents à la chaîne.
Yelloh! Village place le confort, la qualité, les services, l’expérience client et les animations au cœur de ses valeurs.
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