Job Description

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

En tant que responsable de contenu, vous jouerez un rôle clé dans la création d'expériences numériques fluides pour nos clients grâce à un contenu clair et efficace. Le langage simple vous vient naturellement. En tant que conteur·conteuse et concepteur·conceptrice de conversations, vous contribuerez à faire progresser notre pratique de stratégie de contenu au sein de toutes les équipes—en apportant clarté, cohésion et cohérence à tout ce que nous publions.

Vous veillerez à ce que nos communications écrites soient claires, pertinentes et sans jargon—et alignées sur la voix et le ton de notre marque. Vous mettrez à jour le contenu directement dans Contentful (notre CMS), en maintenant la qualité grâce à un processus d'assurance qualité structuré. Vous aiderez également à accompagner les équipes de TELUS dans la création d'un excellent contenu et à développer notre pratique grâce au leadership éclairé et à la collaboration.

Ce dont vous serez responsable

• Communiquer la valeur de la stratégie de contenu dans la création d'expériences numériques de haute qualité
• Mettre à jour et publier du contenu Web dans Contentful, en maintenant l'exactitude, la cohérence et l'alignement avec les normes de conception et d'accessibilité
• Diriger le processus d'assurance qualité pour les mises à jour de contenu—en vérifiant l'exactitude, la mise en forme, l'accessibilité et la fonctionnalité avant le déploiement
• Rédiger des textes et formuler des recommandations de contenu qui augmentent la notoriété des produits et services d'affaires de TELUS
• Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires de contenu, la ou le responsable UX et les équipes interfonctionnelles pour maintenir notre site Web à jour et pertinent
• Utiliser les données pour orienter les recommandations et la direction en matière de contenu
• Animer des ateliers qui renforcent la compréhension de la planification de contenu de bout en bout au sein des équipes
• Présenter des recommandations de stratégie de contenu à la haute direction
• Mettre à profit vos compétences en recherche, en Voix du client (VoC) et en analyse Web pour dégager des informations qui contribuent à l'atteinte des résultats
• Rester à l'affût des tendances en matière de conception, de technologie et de marketing pour renforcer notre approche de contenu numérique
• Soutenir les initiatives de contenu plus larges de TELUS en collaboration avec notre responsable du programme de stratégie de contenu

Qualifications

Vous possèdez

• 4 à 6 ans d'expérience (ou l'équivalent) en stratégie de contenu, rédaction UX ou création de contenu numérique
• Expérience en rédaction et en stratégie de contenu dans des environnements de marketing B2B
• Un portfolio démontrant votre capacité à diriger des projets de contenu complexes de bout en bout
• À l'aise pour donner et recevoir des rétroactions constructives
• Connaissance des meilleures pratiques en stratégie de contenu, notamment l'architecture de l'information, les taxonomies, les métadonnées, le référencement et les systèmes de conception
• Un fort souci de fournir d'excellentes expériences client alignées sur les objectifs d'affaires
• Passion pour les pratiques de contenu modernes, le langage simple et la conception inclusive
• Expérience de travail dans des environnements collaboratifs, agiles et interfonctionnels
• Capacité à naviguer à l'intersection des besoins d'affaires, techniques et client dans l'espace numérique
• Grande attention aux détails et pensée analytique
• Compétences en communication claire pour expliquer la stratégie et créer l'alignement

Atouts:

• Familiarité avec les cycles de vie de développement de produits numériques allégés
• Compréhension des principes d'accessibilité WCAG 2.0 AA et de leur application au contenu