Dans le cadre d'un projet d'envergure dans le domaine informatique, nous recherchons un responsable applicatif pour renforcer nos équipes. Vous participez aux principales missions suivantes :
Vous êtes capable de prendre le lead sur tout ou partie des responsabilités métiers suivantes :
- Administration de plusieurs processus ITSM (Incidents, Demandes de Service, Assets, Evénements,
Changements, Problèmes, Catalogues de Service et Employés).
- Rédaction de documentation technique
- Accompagner les utilisateurs dans la formalisation de leur cahier des charges pour expression de besoin ITSM
- Accompagnement projet (écriture des Workflow et documentation)
- Assurer le MCO de l’outils d’ITSM (documentation, mise à jour de la qualité de la donnée)
- Proposition d’évolution et de refonte des process & usages actuels
- Travailler en transverse avec l’ensemble des interlocuteurs
Afin de résoudre les problèmes de production, de nombreuses compétences d'enquête et d'analyse, ainsi que des études sur le terrain sont sollicitées.
Vos atouts pour réussir
Maîtrise des environnements informatiques techniques : Easyvista
Maîtrise des méthodologies ITIL
La maîtrise de l’anglais et de SQL serveur sont des plus
Issu(e) d'une formation Bac+3 à bac +5 (Master ou cycle d'Ingénieur) vous justifiez d'une première expérience de deux ans minimum sur un poste similaire. Vous aimez le travail en équipe, vous avez le goût du terrain. Vous êtes bon communiquant et avez des qualités rédactionnelles.
Fortil is an engineering group and technology consulting, a model designed by entrepreneurial engineers. Working with Fortil means working with an ambitious and expert community, driven by accuracy, challenge and emulation.
Today, more than 2,000 of us work every day to make Fortil the largest independent engineering company in Europe.
Our ambition is to contribute to building a more responsible, communal and inclusive world for our employees and clients.
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