Job Description

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés

Et si votre prochain challenge consistait à piloter une activité à fort impact humain et commercial ?

Chez nous, un Responsable d’Activité n’est pas seulement un manager.

C’est un véritable moteur de performance, un leader terrain capable d’embarquer ses équipes, de créer une dynamique positive et de transformer les objectifs en résultats concrets.

Dans le cadre du développement de notre activité dédiée à l’univers de la santé auditive, nous recherchons un(e) Responsable d’Activité / Chef de Plateau Outbound prêt(e) à relever un défi ambitieux dans un environnement stimulant et en pleine évolution.

Votre mission : faire performer, faire grandir, faire la différence

Piloter la performance commerciale

Vous êtes au cœur de l’activité et prenez les décisions qui font la différence.

• Suivre, analyser et optimiser les performances des campagnes outbound
  

• Identifier les leviers d’amélioration et mettre en place des plans d’actions efficaces
  

• Challenger les résultats et accompagner la montée en performance
  

• Travailler en proximité avec les équipes, la direction et le client
  

Fédérer et embarquer les équipes

Parce que la performance passe avant tout par l’humain.

• Encadrer et accompagner les managers de proximité
  

• Créer une dynamique collective positive et motivante
  

• Animer les rituels managériaux, coachings et temps forts opérationnels
  

• Développer les compétences et révéler les potentiels
  

Être un partenaire clé du client

Vous représentez l’activité avec professionnalisme et impact.

• Piloter les instances clients : COPIL, COPROD, COQUAL
  

• Assurer une communication fluide et proactive
  

• Suivre les indicateurs économiques et opérationnels
  

• Participer activement au développement de la relation client
  

Garantir l’excellence opérationnelle

Parce qu’un plateau performant est un plateau maîtrisé.

• Garantir la qualité de service, la productivité et l’atteinte des objectifs
  

• Superviser les aspects organisationnels et administratifs de l’activité
  

• Participer à l’amélioration continue des process et outils
  

• Anticiper, ajuster et sécuriser la performance au quotidien
  

Le profil que nous recherchons

Vous aimez le terrain, les défis et les environnements où tout va vite.

• Expérience confirmée en centre de relation client sur un poste de Responsable d’Activité, Chef de Plateau ou Superviseur Senior
  

• Solide culture du pilotage de la performance
  

• Leadership naturel et capacité à fédérer
  

• Excellente maîtrise des KPI et du pilotage opérationnel
  

• Bonne connaissance des outils CPHONE / DIABOLOCOM
  

• Sens de l’analyse, réactivité et orientation résultats
  

• Aisance relationnelle et forte capacité de coordination transverse
  

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un projet ambitieux dans un secteur porteur : la santé auditive
  

• Une activité stratégique avec une marque reconnue
  

• Une vraie autonomie dans le pilotage de votre périmètre
  

• Un environnement où l’impact, les idées et l’initiative sont valorisés
  

• Des équipes engagées et une aventure collective stimulante
  

Vous aimez transformer les défis en succès ?

Rejoignez-nous et prenez les commandes d’une activité où votre leadership fera réellement la différence.

Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicapCherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !