Job Description

Descrierea locului de muncă

În calitate de responsabil al biroului de casierie, vei juca un rol esențial în asigurarea eficienței și acurateței operațiunilor din zona administrativă.

Menții standarde ridicate și implementezi proceduri eficiente care îmbunătățesc direct experiența clientului și performanța generală a magazinului. Atenția ta la detalii și angajamentul pentru excelență operațională contribuie la crearea unui mediu bine organizat și funcțional.

Lucrând îndeaproape cu echipa de management, vei contribui la profitabilitate prin logistică inteligentă, raportare precisă și procese simplificate. Împreună cu echipa, nu doar gestionezi operațiunile – ci creezi o experiență de magazin fluidă, primitoare și atractivă.

RESPONSABILITĂȚI CHEIE

• Oferirea unui serviciu excepțional prin sfaturi de styling, cunoștințe solide despre produse și o experiență captivantă în magazin
• Deschiderea și închiderea magazinului, sprijinind echipa de management după necesități
• Procesarea și depunerea corectă a încasărilor zilnice
• Gestionarea introducerii datelor de salarizare și asigurarea transmiterii la timp
• Preluarea responsabilității pentru rezultatele auditului magazinului și sprijinirea instruirii echipei privind standardele operaționale
• Primirea, procesarea și gestionarea eficientă a livrărilor
• Supravegherea operațiunilor zilnice ale magazinului pentru a asigura performanța optimă
• Menținerea nivelului stocurilor prin reaprovizionare regulată
• Reprezentarea brandului ca ambasador, oferind cea mai bună experiență posibilă fiecărui client

Calificări

• Orientare către client: Îți place să interacționezi cu oamenii și ești dedicat(ă) să oferi servicii excelente
• Adaptabilitate și flexibilitate: Capacitatea de a răspunde la priorități și cerințe în schimbare
• Orientare către acțiune: Proactiv(ă), motivat(ă) să iei inițiativa și să finalizezi sarcinile cu calitate
• Comunicare eficientă: Interes autentic pentru oameni, ascultare activă și înțelegerea nevoilor lor
• Dorință de învățare: Deschidere către feedback și căutarea activă a oportunităților de dezvoltare
• Pasiune pentru brand: Entuziasm real pentru colecțiile noastre și dorința de a împărtăși acest lucru cu clienții
• Flexibilitate în program: Disponibil(ă) să lucrezi ore variate, inclusiv seara și în weekend
• Experiența anterioară în retail oferă o bună înțelegere a operațiunilor magazinului și a celor mai bune practici în servicii pentru clienți
• Cunoștințe lingvistice: română

Preferabil, dar nu obligatoriu:

• Experiență în sarcini administrative precum gestionarea numerarului, programarea și arhivarea
• Leadership: Experiență în organizarea și coordonarea echipelor – ideal în retail – pentru a oferi servicii excelente și a finaliza sarcinile eficient
• Cunoștințe lingvistice: engleză

Informații suplimentare

• Aceasta este o poziție part-time cu un contract de 30 ore pe săptămână
• Aplică trimițând CV-ul cât mai curând posibil.

BENEFICII

Ca membru al echipei, vei beneficia de o reducere de 25% la toate brandurile H&M Group – disponibilă atât în magazin, cât și online. În plus, fiecare angajat este inclus în Programul de Incentive H&M (HIP), conceput pentru a recompensa contribuțiile tale și a sprijini creșterea ta în cadrul companiei. Poți citi mai multe despre program aici.

Pentru colegii din România, oferim suplimentar:

• Bonus pentru recomandarea unui prieten
• Servicii medicale private
• Card pentru activități sportive
• Tichete de masă
• Recompensă la pensionare
• Card cadou pentru nou-născut
• Recompense de loialitate pentru aniversarea a 10, 15, & 20 de ani
• Posibilități nelimitate pentru cariera ta

INCLUZIUNE & DIVERSITATE

În cadrul H&M Group, ne angajăm să promovăm locuri de muncă incluzive, diverse și echitabile în întreaga organizație. Credem că echipele prosperă atunci când reunesc o gamă largă de origini, perspective și experiențe.

DESCRIEREA COMPANIEI

COS oferă o garderobă de articole prêt-à-porter și accesorii bazate pe calitate excepțională și design durabil.

Weekday este locul unde cultura se mișcă rapid și expresia este profundă.

Monki este o stare de spirit, purtând mereu diferite dispoziții.