Job Description

The Resource Management Director is responsible for leading the organization's global resource planning strategy and ensuring optimal allocation of talent across all operational functions. This role plays a critical part in balancing business demand, project requirements, workforce capacity, and organizational priorities to maximize utilization, operational efficiency, employee experience, and client delivery.

Working in close partnership with Operational Leaders across Clinical Trial Delivery, Data & Regulatory Sciences, and Scientific and Medical functions, and in collaboration with Finance and Human Resources, the Resource Management Director is responsible for developing workforce planning frameworks, forecasting methodologies, and resource allocation strategies to support sustainable growth and overall business objectives.

The Resource Management Director serves as a strategic advisor to the Global Head of Clinical Trial Delivery on workforce capacity, resource risks, and organizational readiness.

More specifically, the Resource Management Director must

Strategic Resource Planning

• Define and drive the global resource management strategy aligned with corporate objectives and growth priorities.
• Lead end-to-end resource planning frameworks supporting activities from proposal development through study close-out.
• Establish scalable workforce planning timeframes (short-, mid-, and long-term) to ensure capacity readiness.
• Translate business pipeline and strategic forecasts into forward-looking resource requirements.
• Identify potential resource constraints early and implement proactive mitigation plans.
• Partner with senior leadership to ensure resource strategies enable business expansion and delivery commitments.

Resource Allocation & Optimization

• Lead resource allocation across projects, functions, and geographies to ensure effective deployment.
• Balance business needs with employee engagement, development, and retention considerations.
• Drive consistency and best practices in resource assignment decisions.
• Optimize resource utilization through dynamic reallocation aligned with evolving priorities.
• Enable cross-functional and cross-regional resource flexibility to maximize efficiency.
• Incorporate financial rigor into resourcing decisions by considering cost drivers and margin dynamics, ensuring alignment with organizational priorities, cost efficiency, and profitability objectives.

Forecasting & Analytics

• Develop resource forecasting models and capacity planning tools.
• Develop, maintain, and monitor key workforce planning metrics and indicators to support effective resourcing decisions and optimize organizational performance.
• Provide executive-level reporting and recommendations to operational leadership.
• Analyze trends to improve workforce planning accuracy and operational efficiency.
• Support adoption of new tools and digital solutions that improve resource efficiency, resource oversight, and operational visibility (e.g., Power-BI and dashboards).

Workforce Planning & Talent Strategy

• Partner with Talent Acquisition to define hiring strategies aligned with projected demand.
• Identify capability gaps and evolving skill requirements to inform workforce planning.
• Support broader talent strategies, including succession planning and workforce development.
• Collaborate with HR and operational leaders to enhance workforce effectiveness.

Operational Leadership & Governance

• Establish and maintain governance processes for resource planning and allocation.
• Lead structured resource review meetings with operational leadership.
• Develop, standardize, and continuously improve resource management processes, systems, and tools.
• Ensure resourcing practices support delivery excellence and employee engagement.

Stakeholder Management

• Act as the primary resource planning partner for senior operational leaders.
• Influence decision-making through data-driven recommendations.
• Build strong relationships across Operations, Finance, Human Resources, and Business Development.
• Support strategic decision-making regarding organizational growth, restructuring, and expansion

Requirements

• Bachelor's degree in Business Administration, Operations Management, Project Management, or equivalent combination of education and relevant experience.
• Master's degree is considered an asset.
• 10+ years of progressive experience in resource management, workforce planning, operations, project management, or related functions.
• 5+ years of leadership experience
• Experience in a CRO, life sciences, consulting, professional services, or matrixed global organization strongly preferred.
• Experience managing complex resource allocation across multiple functions and geographies.
• Strong strategic workforce planning skills, with the ability to translate business needs into practical resource strategies.
• Strong financial acumen including the ability to understand cost drivers, margin dynamics, and the financial impact of operational decisions, ensuring alignment with organizational priorities and profitability objectives.
• Strong analytical skills, with the ability to interpret complex data, identify trends, and make evidence-based recommendations.
• Ability to build alignment across diverse stakeholders and influence decisions without direct authority.
• Makes timely, balanced decisions using data, judgment, and business context.
• Effectively communicates complex resource considerations to leaders at all organizational levels.
• Comfortable using AI-powered tools and productivity platforms (e.g., ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini, or similar technologies) to support daily work activities and improve efficiency.
• Comfortable working in evolving environments and adapting to new technologies, systems, and industry practices.
• Proven ability to lead change management initiatives and influence cross-functional teams.

Our company

The Work Environment

At Indero, you will work with brilliant and driven colleagues. Our values are collaboration, innovation, reliability, and responsiveness. We offer a stimulating work environment and attractive opportunities for advancement.

In this position, you will be eligible for the following perks:

• Flexible work schedule
• Permanent full-time position
• Comprehensive benefits (medical, dental, vision, RRSP, vacation, personal days, virtual medical clinic, public transportation rebates, social activities)
• Ongoing learning and development opportunities

Work Location

The successful candidate for this position has the option to work remotely anywhere in Canada, or from our headquarters in Montreal (in accordance with company policies and public health directives).

Occasional visits to our Montreal office may be required or encouraged.

About Indero

Indero is a contract research organization (CRO) specialized in clinical trials. Based in Montreal, we have built a strong reputation for the quality of our research and services that exceed client expectations. Indero continues to grow and expand across North America and Europe.

Indero is committed to providing equitable treatment and equal opportunity to all individuals. Accommodations are available throughout the recruitment and selection process for applicants with disabilities, upon request.

Please note that Indero only accepts applicants who are legally authorized to work in Canada.

de poste

Le/La Directeur(trice) de la gestion des ressources est responsable de diriger la stratégie mondiale de planification des ressources de l’organisation et d’assurer une allocation optimale des talents au sein de l’ensemble des fonctions opérationnelles. Ce rôle joue un rôle essentiel dans l’équilibre entre les besoins de l’entreprise, les exigences des projets, la capacité de la main-d’œuvre et les priorités organisationnelles, afin de maximiser l’utilisation des ressources, l’efficacité opérationnelle, l’expérience employé et la prestation de services aux clients.

En étroite collaboration avec les leaders opérationnels des secteurs de la prestation des essais cliniques, des sciences des données et des affaires réglementaires ainsi que des fonctions scientifiques et médicales, et en partenariat avec les équipes des Finances et des Ressources humaines, le/la Directeur(trice) de la gestion des ressources est responsable de développer des cadres de planification de la main-d’œuvre, des méthodologies de prévision et des stratégies d’allocation des ressources afin de soutenir une croissance durable et les objectifs globaux de l’entreprise.

Le/La Directeur(trice) de la gestion des ressources agit également à titre de conseiller(ère) stratégique auprès du/de la Responsable mondial(e) de la prestation des essais cliniques relativement à la capacité de la main-d’œuvre, aux risques liés aux ressources et à la préparation organisationnelle.

Plus précisément, le/la Directeur(trice) de la gestion des ressources doit :

Planification stratégique des ressources

• Définir et piloter la stratégie mondiale de gestion des ressources en l’alignant sur les objectifs organisationnels et les priorités de croissance.
• Diriger les cadres de planification des ressources de bout en bout, depuis l’élaboration des propositions jusqu’à la clôture des études.
• Établir des horizons de planification de la main-d’œuvre évolutifs à court, moyen et long terme afin d’assurer une capacité adéquate.
• Traduire le portefeuille d’opportunités commerciales et les prévisions stratégiques en besoins futurs en ressources.
• Identifier rapidement les contraintes potentielles en matière de ressources et mettre en œuvre des plans d’atténuation proactifs.
• Collaborer avec la haute direction afin de s’assurer que les stratégies de ressources soutiennent la croissance de l’entreprise et le respect des engagements de livraison.

Allocation et optimisation des ressources

• Diriger l’allocation des ressources entre les projets, les fonctions et les régions afin d’assurer un déploiement efficace des talents.
• Équilibrer les besoins de l’entreprise avec les considérations liées à l’engagement, au développement et à la rétention des employés.
• Favoriser la cohérence et l’adoption de pratiques exemplaires dans les décisions d’affectation des ressources.
• Optimiser l’utilisation des ressources grâce à une réallocation dynamique en fonction de l’évolution des priorités.
• Favoriser la flexibilité des ressources entre les fonctions et les régions afin de maximiser l’efficacité.
• Intégrer une rigueur financière aux décisions de dotation en ressources en tenant compte des facteurs de coûts et des dynamiques de marge, afin d’assurer l’alignement avec les priorités organisationnelles ainsi que les objectifs d’efficacité des coûts et de rentabilité.

Prévisions et analyses

• Développer des modèles de prévision des ressources et des outils de planification de la capacité.
• Développer, maintenir et suivre les principaux indicateurs et mesures de planification de la main-d’œuvre afin de soutenir des décisions efficaces en matière de ressources et d’optimiser la performance organisationnelle.
• Fournir à la direction opérationnelle des rapports, des analyses et des recommandations de niveau exécutif.
• Analyser les tendances afin d’améliorer la précision de la planification de la main-d’œuvre et l’efficacité opérationnelle.
• Soutenir l’adoption de nouveaux outils et de solutions numériques permettant d’améliorer l’efficacité de la gestion des ressources, la supervision des capacités et la visibilité opérationnelle, notamment Power BI et les tableaux de bord.

Planification de la main-d’œuvre et stratégie de talents

• Collaborer avec l’équipe d’Acquisition de talents afin de définir des stratégies d’embauche alignées sur la demande prévue.
• Identifier les écarts de compétences et l’évolution des besoins en matière d’expertise afin d’orienter la planification de la main-d’œuvre.
• Soutenir les stratégies globales de gestion des talents, notamment la planification de la relève et le développement de la main-d’œuvre.
• Collaborer avec les Ressources humaines et les leaders opérationnels afin d’améliorer l’efficacité de la main-d’œuvre.

Leadership opérationnel et gouvernance

• Établir et maintenir des processus de gouvernance liés à la planification et à l’allocation des ressources.
• Diriger des rencontres structurées de revue des ressources avec les leaders opérationnels.
• Développer, standardiser et améliorer continuellement les processus, systèmes et outils de gestion des ressources.
• S’assurer que les pratiques de gestion des ressources soutiennent l’excellence opérationnelle ainsi que l’engagement des employés.

Gestion des parties prenantes

• Agir comme principal partenaire en matière de planification des ressources auprès des hauts dirigeants opérationnels.
• Influencer la prise de décision au moyen de recommandations fondées sur les données.
• Développer de solides relations de collaboration avec les équipes des Opérations, des Finances, des Ressources humaines et du Développement des affaires.
• Soutenir la prise de décisions stratégiques liées à la croissance organisationnelle, aux restructurations et à l’expansion de l’entreprise.

Profil recherché

• Bachelor's degree in Business Administration, Operations Management, Project Management, or equivalent combination of education and relevant experience.
• Master's degree is considered an asset.
• 10+ years of progressive experience in resource management, workforce planning, operations, project management, or related functions.
• 5+ years of leadership experience
• Experience in a CRO, life sciences, consulting, professional services, or matrixed global organization strongly preferred.
• Experience managing complex resource allocation across multiple functions and geographies.
• Strong strategic workforce planning skills, with the ability to translate business needs into practical resource strategies.
• Strong financial acumen including the ability to understand cost drivers, margin dynamics, and the financial impact of operational decisions, ensuring alignment with organizational priorities and profitability objectives.
• Strong analytical skills, with the ability to interpret complex data, identify trends, and make evidence-based recommendations.
• Ability to build alignment across diverse stakeholders and influence decisions without direct authority.
• Makes timely, balanced decisions using data, judgment, and business context.
• Effectively communicates complex resource considerations to leaders at all organizational levels.
• Comfortable using AI-powered tools and productivity platforms (e.g., ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini, or similar technologies) to support daily work activities and improve efficiency.
• Comfortable working in evolving environments and adapting to new technologies, systems, and industry practices.
• Proven ability to lead change management initiatives and influence cross-functional teams.

Notre entreprise

L’environnement de travail

Chez Indero, vous travaillerez avec des collègues compétents et dynamiques. Nos valeurs sont la collaboration, l’innovation, la fiabilité et la réactivité. Nous offrons un environnement de travail stimulant ainsi que de belles perspectives d’évolution professionnelle.

Dans ce poste, vous bénéficierez des conditions suivantes :

• Horaire de travail flexible
• Poste permanent à temps plein
• Gamme complète d’avantages sociaux (assurances médicales, dentaires, vision, régime de retraite, vacances, journées personnelles, clinique médicale virtuelle, rabais sur le transport en commun, activités sociales)
• Formation et développement continu

Lieu de travail

La personne embauchée pourra travailler à distance de n’importe quelle ville au Canada, ou depuis notre bureau principal à Montréal (conformément aux politiques de l’entreprise et aux directives de santé publique).

Des visites occasionnelles à notre siège social pourraient être requises ou encouragées.

À propos d’Indero

Indero est une entreprise de recherche clinique contractuelle (CRO) spécialisée dans les essais cliniques. Depuis ses débuts, notre entreprise à taille humaine s’est forgé une solide réputation pour la qualité de ses recherches et de ses services, surpassant les attentes de nos clients. Basée à Montréal, Indero poursuit sa croissance à travers l’Amérique du Nord et l’Europe.

Indero s’engage à offrir un traitement équitable et des chances égales à tous les candidats. Des accommodements peuvent être offerts à toute étape du processus de recrutement pour les personnes en situation de handicap, sur demande.

Indero n’accepte que les candidatures de personnes légalement autorisées à travailler au Canada.

Le genre masculin est utilisé sans discrimination, dans le seul but d’alléger le texte.