Job Description

Etsimme kokenutta ja innostavaa Resort Manageria johtamaan Pyhän Northern Lights Villagea.

Tässä keskeisessä roolissa vastaat yhdessä esihenkilöiden kanssa resortin päivittäisestä toiminnasta ja varmistat korkeatasoisen asiakaskokemuksen elämyspalveluissa, ravintolassa, vastaanotossa sekä siivouksessa. Tehtävässä pääset kehittämään tiimejä, ylläpitämään korkeita palvelustandardeja ja tukemaan resortin kokonaisvaltaista menestystä.

Keskeiset vastuualueet

• Johdat ja tuet osastojen esihenkilöitä sekä heidän tiimejään

• Varmistat päivittäisen toiminnan sujuvuuden ja erinomaisen asiakaskokemuksen

• Ratkaiset haastavia asiakastilanteita ammattimaisesti ja tehokkaasti

• Seuraat henkilöstöresursseja, työvuorosuunnittelua ja toiminnan kustannuksia

• Varmistat yrityksen toimintatapojen sekä turvallisuusohjeiden noudattamisen

• Teet tiivistä yhteistyötä johdon ja myyntitiimin kanssa

Mitä odotamme hakijalta

• Aikaisempaa kokemusta esihenkilö- tai johtotehtävistä matkailu-, majoitus- tai ravintola-alalla

• Vahvoja henkilöstöjohtamisen ja viestinnän taitoja

• Järjestelmällistä, ratkaisukeskeistä ja ennakoivaa työotetta

• Taloudellista ymmärrystä ja kykyä tehdä perusteltuja operatiivisia päätöksiä

• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa

• Kokemus järjestelmistä, kuten Mews ja FareHarbor katsotaan eduksi

• Tehtävää tukeva koulutus katsotaan eduksi

• Kyky hyödyntää nykyaikasta teknologiaa

Mitä tarjoamme

• Kilpailukykyinen palkka, josta sovitaan kokemuksen ja osaamisen mukaan

• Ammatillinen kehittyminen: koulutus-, kasvu- ja etenemismahdollisuuksia

• Positiivinen työympäristö: kansainvälinen tiimi, joka on ylpeä lämpimästä ja yksilöllisestä palvelusta

• Henkilöstöedut: alennukset majoituksessa ja palveluissamme sekä kattava yksityinen työterveys

Palkka, kesto ja edut

• Alkaa: elokuu/syyskuu, päättyy: huhtikuu

• Kokoaikainen 112,5h/3vko

• Kuukausipalkka

• Muut edut työehtosopimuksen mukaan

Hakeminen

Käymme hakemuksia läpi kesäkuusta alkaen, ja saat vastauksen viimeistään elokuun alkuun mennessä.

We are looking for an experienced and inspiring Resort Manager to lead Northern Lights Village Pyhä during the winter season.

In this key role, you will oversee the daily operations of the resort together with the department Supervisors, ensuring a seamless guest experience across Experiences, Restaurant, Front Office, and Housekeeping. You will play an important role in developing the teams, maintaining high service standards, and supporting the overall success of the resort.

Key Responsibilities

• Lead and support department Supervisors and operational teams

• Ensure smooth daily operations and excellent guest experiences

• Handle escalated guest situations professionally and efficiently

• Monitor staffing, scheduling, and operational costs

• Ensure compliance with company policies and safety standards

• Collaborate with senior management and Sales team

What We Are Looking For

• Previous leadership experience in hospitality operations

• Strong people management and communication skills

• Organised, solution-oriented, and proactive mindset

• Financial understanding and operational decision-making skills

• Fluent Finnish and English

• Experience with hospitality systems such as Mews & FareHarbor is considered an advantage

• Degree in hospitality management or business administration is considered an advantage

• Ability to utilise AI tools and modern technology to support operational development is considered an advantage

What We Offer

• Competitive Salary – Negotiated based on experience and qualifications

• Professional Development – Opportunities for training, growth, and career advancement

• Positive Work Environment – Join an international team that prides itself on delivering warm, personalised service

• Employee Benefits – Discounts across our properties and facilities, as well as a comprehensive private healthcare package

Pay, Duration & Benefits

• Starts: August/September, Ends: April

• Full time, 112,5h/3w

• Monthly salary

• Other benefits according to the collective labour agreement

How to Apply

Before applying, please ensure you have the right to work in Finland.

We will begin reviewing applications during June, and you will receive a reply by early August at the latest.

If you are ready to take on a dynamic leadership role in Finnish Lapland and guide our teams toward delivering unforgettable guest experiences, we invite you to apply and become a pivotal part of the Northern Lights Village journey. Join us and help create memories that will last a lifetime!