Job Description

“Avec Meliá, le monde vous appartient”

Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d’évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d’appartenir à une grande famille.

Vous allez débuter l'un des voyages les plus passionnants de votre vie professionnelle, un voyage dans lequel l'inspiration vous accompagnera toujours. Oserez-vous devenir le maître de votre carrière professionnelle dans un monde inspirant ? ����

Parce qu’appartenir à la grande famille Meliá c’est être VIP

Vous pourrez profiter de My MeliáRewards, notre programme de fidélité exclusif nous donnant accès a des tarifs préférentiels attractifs mais également de notre programme My MeliáBenefits, proposant des remises exclusives sur une grande variété de produits et de services, des avantages pour profiter d'activités saines et sportives ainsi que des actions caritatives. Soyez fier d'appartenir à Meliá autant que nous serons fiers de vous ��

Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense.
Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris.

Afin de soutenir le Directeur Général dans la gestion de l'ensemble des départements opérationnels de l'établissement, l'hôtel Melia Paris la Défense ****, est à la recherche son futur talent en tant que Resident Manager

Missions principales :

• Apporter un soutien au quotidien au Directeur Général de l'hôtel sur les aspects opérationnels de l'établissement, ainsi que dans la conception, la mise en oevure de projets, programmes, stratégies, budgets et plans d'action,
• Garantir la bonne mise en oeuvre du "Guest Journey" tout au long du séjour du client, ainsi que de toute initiative visant à générer des revenus additionnels,
• Analyser les résultats hebdomadaires afin d’établir des prévisions financières précises et des rapports basés sur le taux d’occupation et les standards définis pour la marque de l’hôtel,
• Veiller à ce que les décisions et actions soient alignées avec les lignes directrices budgétaires et les objectifs visant à accroître les revenus, maîtriser les coûts et identifier des opportunités d’amélioration pour atteindre le business plan,
• Encourager le travail d’équipe et une communication continue entre tous les départements afin de garantir que chaque collaborateur connaisse ses objectifs, fonctions et responsabilités,
• Accompagner et encadrer les Chefs de Département afin d’améliorer la satisfaction des collaborateurs,
• S'assurer du respect des standards de la marque, tant au niveau des clients de l'hôtel qu'au niveau des collaborateurs,
• Analyser, investiguer et remonter au General Manager les éventuelles réclamations clients, et mettre en place les solutions appropriées,
• Veiller à ce que le style de leadership des responsables et de l’équipe managériale soit aligné avec la culture et les valeurs de l’organisation,
• Promouvoir la formation de l’ensemble du personnel, en mettant un accent particulier sur leur développement professionnel au sein de l’hôtel et du groupe,

Profil recherché :

• Vous avez une expérience concluante de 2 ans sur un poste similaire
• Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée
• Excellentes compétences en management et développement des équipes, avec une capacité avérée à motiver et faire progresser les collaborateurs.
• Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client
• La connaissance du logiciel Opéra serait appréciée
• Forte mobilité géographique.
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack office)

Conditions d'emploi et Avantages :

• Contrat en CDI
• 1 RTT/mois
• A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
• Prime annuelle
• Mutuelle/prévoyance
• Prise en charge à 70% de l'abonnement du pass navigo

Chez Meliá, nous sommes tous VIP ��

De grands professionnels qui rendent la vie quotidienne plus facile et exceptionnelle. Du plus junior au plus expérimenté, tous ont des qualités uniques et essentielles. Travailler chez Melia c’est une opportunité d’évolution constante et un passeport pour construire votre avenir où vous le souhaitez.

C’est notre proximité, notre passion et nos valeurs qui font que travailler au sein du groupe Meliá est une expérience inoubliable et qui vous feront vivre des moments remplis d’émotion. Vous aurez toujours en vous cette sensation d’appartenir à une grande famille, famille créée grâce à des personnes comme vous, des personnes VIP

Nous sommes un employeur qui respecte l'égalité des chances et valorisons la diversité. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur le handicap, la race, la religion, l'âge ou toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. Nous pensons que la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre réussite en tant qu'entreprise mondiale.

De plus, nous nous engageons pour la croissance durable de notre secteur grâce à une grande équipe humaine socialement responsable. En ce sens, notre devise est " Vers un avenir durable, à partir d'un présent responsable" Grâce à tous les collaborateurs, nous le rendons possible

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