Job Description

Voor een sfeervol en karaktervol hotel in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Reserveringen Medewerker. In deze rol ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor gasten vanaf het allereerste contactmoment. Je zorgt ervoor dat reserveringen tot in de puntjes geregeld zijn en denkt actief mee over hoe je het verblijf van gasten nét dat beetje extra kunt geven.

Je komt terecht in een informele en gastvrije werkomgeving waar persoonlijk contact, samenwerken en kwaliteit centraal staan.

Wat ga je doen?

Als Reserveringen Medewerker zorg jij ervoor dat alles rondom een reservering soepel verloopt. Je hebt veel contact met gasten en verschillende afdelingen binnen het hotel.

Je bent on andere verantwoordelijk voor:

• Aannemen, verwerken, bevestigen en controleren van individuele en groepsreserveringen.
• Beantwoorden van vragen van gasten via telefoon en e-mail.
• Verwerken van wijzigingen en bijzonderheden in reserveringen.
• Verstrekken van informatie over het hotel, de mogelijkheden en aanvullende services.
• Herkennen van commerciële kansen en het actief aanbieden van extra's.
• Zorgen voor een correcte administratieve verwerking in het reserveringssysteem.
• Afstemmen met collega's en andere betrokken partijen om ervoor te zorgen dat reserveringen intern goed worden opgevolgd.
• Meedenken over mogelijkheden om gasten een bijzonder verblijf te bezorgen.

Wat maakt jou succesvol in deze rol?

Wij zoeken iemand die energie krijgt van contact met mensen en graag zorgt dat alles goed geregeld is.

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt ervaring met het aannemen en verwerken van hotelreserveringen.
• Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je bent gastgericht en commercieel ingesteld.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en weet prioriteiten te stellen.
• Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels.
• Je werkt graag samen, maar neemt ook zelfstandig initiatief.
• Ervaring met Mews of een vergelijkbaar reserveringssysteem is mooi meegenomen.
• Je bent minimaal 3 dagen per week beschikbaar, waarbij een weekenddag eventueel onderdeel van je werkweek kan zijn.

Wat krijg jij ervoor terug?

Je komt terecht in een veelzijdige functie binnen een bijzondere hotelomgeving, met veel ruimte voor persoonlijk contact en eigen initiatief.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een informele en gezellige werksfeer.
• Een enthousiast en betrokken team.
• Werken op een karaktervolle locatie in Amsterdam.
• Personeelskorting.
• Leuke personeelsactiviteiten.
• Een aantrekkelijke personeelsregeling voor een hotelovernachting.
• Een functie waarin je veel contact hebt met gasten en echt onderdeel bent van hun verblijf.

Over het hotel

Je gaat aan de slag bij een bijzonder hotel in Amsterdam met een eigen karakter en een sterke focus op gastvrijheid. Het hotel combineert een unieke uitstraling met een informele sfeer en biedt gasten een plek waar overnachten, eten, drinken en bijzondere momenten samenkomen.

Achter de schermen werkt een betrokken team iedere dag samen om gasten een prettig en persoonlijk verblijf te bezorgen.