Job Description

Chez IAA, une entreprise de RB Global, Inc., l’excellence du service à la clientèle est au cœur de nos priorités. C’est pourquoi nos représentants du service à la clientèle jouent un rôle si important dans les opérations de nos succursales et centres de service.

Les représentants du service à la clientèle incarnent nos valeurs de « travail d’équipe » en offrant une expérience client exceptionnelle, autant en personne que par l’entremise de nos différents canaux de communication, afin d’aider IAA à se concentrer sur la croissance de ses activités et de ses succursales.

• Offrir une variété de services de soutien à la clientèle par courrier, téléphone et contact direct en personne
• Traiter les commandes et les mandats, et saisir les données dans nos systèmes informatiques internes
• Fournir des renseignements sur les prix et les livraisons
• Répondre aux questions, demandes de renseignements et requêtes des clients
• Créer de nouveaux dossiers et assurer la mise à jour des dossiers existants
• Effectuer des tâches de traitement de texte, de classement et d’autres tâches administratives connexes
• Traiter la documentation en préparation des journées d’encan et obtenir les approbations nécessaires
• Participer à d’autres tâches au bureau afin de prêter main-forte à l’équipe

• Capacité à communiquer aisément avec les clients
• Excellente aptitude au travail d’équipe et volonté d’aider ses collègues
• Compétences en littératie numérique
• Bonnes compétences en gestion du temps
• Attitude positive
• Capacité à travailler de façon autonome
• Excellentes habiletés interpersonnelles
• Apparence professionnelle et soignée
• Bilingue français-anglais

AA Holdings, LLC (IAA)

IAA Holdings, LLC (IAA), une société de Ritchie Bros. Auctioneers (NYSE: RBA) et (TSX: RBA), est un marché mondial de confiance pour l’information, les services et les solutions de transaction pour les actifs et véhicules commerciaux. Propulsée par les technologies de pointe et centrée sur l’innovation, la plateforme unique de IAA facilite le marketing et la vente de véhicules déclarés perte totale, endommagés ou de faible valeur. IAA dessert une clientèle mondiale, répartie dans plus de 170 pays, et un large éventail de vendeurs, notamment des assureurs, des concessionnaires, des parcs de véhicules en location et des entreprises de location de véhicules, ainsi que des organismes caritatifs. Les acheteurs bénéficient de multiples plateformes d'achat et d'enchères numériques, d'une commercialisation innovante des véhicules et de services d'évaluation efficients, optimisant ainsi leur expérience d'achat. IAA propose aux vendeurs une gamme complète de services visant à maximiser la valeur de leurs véhicules, à réduire leurs coûts administratifs, à raccourcir le cycle de vente et à garantir une rentabilité maximale.