Job Description

Ici, chez IAA, une société de RB Global, Inc., l’excellence du service à la clientèle est au cœur de nos priorités. Les représentants du service à la clientèle incarnent nos valeurs de travail d’équipe en offrant une expérience exceptionnelle aux clients — tant en personne qu’à travers nos divers canaux de communication — afin de soutenir la croissance de nos activités et de nos succursales.

Découvrez par vous-même ce que nos employés ont à dire grâce à un aperçu de leur rôle :
Driving Talent: Customer Care Teaser (vimeo.com)

Que font les représentants du service à la clientèle chez IAA?

Offrir divers services de soutien aux clients par courrier, téléphone ou en personne

Traiter les commandes et saisir les données dans nos systèmes informatiques internes

Répondre aux questions, demandes et requêtes des clients

Créer et maintenir les dossiers des clients

Contribuer à diverses tâches au bureau pour soutenir l’équipe

Exigences du poste

Capacité à communiquer aisément avec les clients

Esprit d’équipe et volonté d’aider ses collègues

Maîtrise des outils informatiques

Excellentes compétences en gestion du temps

Attitude positive

Capacité à travailler de manière autonome

Présentation soignée et professionnelle

En échange de vos compétences et de votre engagement, nous offrons :

Un ensemble complet d’avantages sociaux, comprenant l’assurance santé, un régime de REER, les assurances invalidité (STD/LTD) et vie (AD&D), ainsi que des congés payés et des vacances.

IAA Holdings, LLC (IAA)

IAA Holdings, LLC (IAA), a Ritchie Bros. Auctioneers company (NYSE: RBA) and (TSX: RBA), is a trusted global marketplace for insights, services, and transaction solutions for commercial assets and vehicles. Leveraging leading-edge technology and focusing on innovation, IAA’s unique platform facilitates the marketing and sale of total-loss, damaged and low-value vehicles. IAA serves a global buyer base – located throughout over 170 countries – and a full spectrum of sellers, including insurers, dealerships, fleet lease and rental car companies, and charitable organizations. Buyers have access to multiple digital bidding and buying channels, innovative vehicle merchandising, and efficient evaluation services, enhancing the overall purchasing experience. IAA offers sellers a comprehensive suite of services aimed at maximizing vehicle value, reducing administrative costs, shortening selling cycle time and delivering the highest economic returns.